3 простых шага, чтобы улучшить ваши кампании по рассылке электронных писем

Опубликовано: 2022-07-07

Электронная почта — это один из инструментов цифрового маркетинга, которым должен воспользоваться каждый владелец малого бизнеса.

Это может быть одним из самых мощных и убедительных инструментов для увеличения продаж, если вы знаете правильные стратегии и тактики для его использования. Когда дело доходит до электронного маркетинга, вы никогда не ошибетесь, внедрив капельную кампанию по электронной почте.

Эти кампании капельной электронной почты состоят из серии электронных писем, которые автоматически запускаются по времени или на основе действий пользователя. Это отличный способ отправлять обновления заказов, уведомлять пользователей о товарах, оставшихся в корзине, объявлять новости о вашем бренде или просто проверять своих клиентов, чтобы узнать, нравятся ли им ваши продукты на данный момент.

Это звучит знакомо?

Возможно, вы даже занимаетесь капельным маркетингом, пока мы говорим. Если это так, то, возможно, вам интересно, почему вы не получаете ожидаемого результата.

Руководство Mailchimp - самолет агентства

Даже если вы новичок в почтовом маркетинге, вы, вероятно, слышали о MailChimp. Вот их руководство по капельному маркетингу.

В этом блоге мы поможем вам узнать все об электронных письмах капельной кампании и автоматизации электронной почты. Мы поговорим о том, что это такое, как они используются, а также предоставим ресурсы и рекомендации о том, как вы можете создать свою собственную капельную кампанию по электронной почте или улучшить существующую.

Читайте дальше, чтобы узнать больше.

Что такое email-кампания?

Капельная кампания по электронной почте — это серия автоматических электронных писем, которые рассылаются клиентам бренда на основе установленного графика или определенных взаимодействий с пользователем. Каждая серия содержит набор предварительно написанных электронных писем, которые можно персонализировать с помощью определенных сведений, таких как имя клиента, его заказы и другие сведения, которые могут относиться к цели электронного письма.

Вот некоторые из наиболее распространенных примеров капельных кампаний по электронной почте, используемых сегодня:

  • Брошенные товары в корзине
  • Новые заказы
  • Действия по подписке (регистрации, подписки, присоединение к сообществу)
  • Обслуживание клиентов и общение
  • Новости и объявления

Основная цель эффективных капельных кампаний — помочь бренду связаться со своей аудиторией. Благодаря такому взаимодействию бренд может улучшить удержание клиентов и побудить их совершить еще одну покупку, помочь им решить проблемы, запросить отзыв и многое другое.

Типы кампаний Drip - Agency Jet

Бизнес вращается вокруг своих постоянных клиентов и их покупок, поэтому капельные кампании по электронной почте — один из лучших способов завоевать доверие своей аудитории и побудить их продолжать поддерживать ваш бренд.

Однако работает ли это на самом деле?

Согласно отчету Liana Technologies, 68,5% интернет-маркетологов заметили улучшение таргетинга после внедрения кампаний капельного маркетинга, а 45,9% отметили, что это улучшило качество обслуживания их клиентов.

Что касается продаж, Campaign Monitor обнаружил, что использование адресной электронной почты привело к увеличению их дохода на 760%.

Как мы упоминали ранее, кампании капельного маркетинга по электронной почте не будут работать, если они не используются должным образом. Как и в других стратегиях цифрового маркетинга, вам нужно будет найти идеальные методы, которые могут гарантировать, что ваша кампания будет надежной и эффективной.

Хотя это может показаться немного пугающим, все, что для этого нужно, — это три простых шага.

Вот что вам нужно сделать, чтобы улучшить вашу капельную кампанию по электронной почте.

Шаг 1. Спланируйте кампанию

Прежде всего, вам нужно визуализировать, какие идеи для капельной кампании по электронной почте вы хотите использовать.

Вы можете начать с выяснения цели вашей кампании. Чего вы надеетесь достичь к концу вашей капельной кампании по электронной почте? Хотите увеличить количество конверсий и продаж? Вы набираете обороты для своего следующего крупного запуска?

Как только вы поставите цели, все остальное само собой приложится.

Как серия, основанная на времени и действиях, эффективность капельной кампании по электронной почте в значительной степени зависит от времени и структуры. Это известно как последовательность капельной электронной почты или последовательность капельной кампании.

Вы можете начать планирование своей кампании, создав наглядную диаграмму или карту, чтобы эффективно визуализировать, сколько электронных писем вам нужно будет создать, какие ситуации должны вызвать электронное письмо и какой курс действий вам нужно предпринять в зависимости от активности клиента.

Рабочий процесс письма с лид-магнитом

-Источник

Это гарантирует, что ваша кампания капельной рассылки по электронной почте останется организованной, и повысит ясность среди вашей команды, чтобы избежать недоразумений. Это также гарантирует, что у вас есть план и соответствующий ответ на каждую ситуацию.

Вы можете сделать что-то традиционным способом, нарисовав свою собственную карту от руки и прикрепив ее к доске объявлений на рабочем месте, чтобы все могли ее увидеть. Однако мы рекомендуем использовать программное обеспечение или инструменты, поскольку они помогают упростить процесс и предоставляют множество полезных функций.

Например, Lucidchart позволяет вам создавать блок-схемы, чтобы делиться ими с вашими отделами продаж и маркетинга. Он имеет удобный интерфейс, поэтому вы можете создать полнофункциональную диаграмму всего за несколько кликов.

Помимо того, что это инструмент для ваших капельных кампаний по электронной почте, он также предлагает варианты диаграмм, которые помогут вам делегировать задачи и отслеживать ваш прогресс.

Если вы ищете более удобные решения, то такие программы, как SmartDraw и HubSpot, могут стать для вас лучшим вариантом.

Эти два инструмента помогают пользователям оптимизировать процесс сопоставления, предоставляя готовые шаблоны для диаграмм и диаграмм. Все, что вам нужно сделать, это выбрать желаемый макет и начать заполнять его графиком и информацией о вашей капельной кампании по электронной почте.

После того, как вы завершили свою блок-схему, вы можете приступить к настройке фактической кампании.

Шаг 2. Персонализируйте кампанию по рассылке электронных писем

Этот шаг жизненно важен для обеспечения того, чтобы ваша кампания капельной рассылки по электронной почте давала хорошие результаты. Одним из наиболее определяющих аспектов капельной кампании является то, что она персонализирована.

По данным ActiveTrail, персонализированные электронные письма приносят 58% общего дохода бизнеса. Если у вас запущена только одна обычная капельная маркетинговая кампания по электронной почте, то это ключевой фактор, по которому вы можете получать плохие цифры.

Каждая капельная кампания по электронной почте должна быть уникальной и соответствовать активности пользователя. Они должны предлагать ответы и решения на то, что нужно пользователю. Все эти ответы должны быть даны именно тогда, когда они в них нуждаются, иначе ваша аудитория не сочтет их достаточно актуальными, чтобы с ними взаимодействовать или даже открывать.

20 советов по написанию цепляющей темы электронной почты с примерами - - Agency Jet Каждая строка темы электронного письма также должна быть очень цепляющей. HubSpot составил руководство , чтобы помочь в этом.

Вы можете определить, что нужно клиенту, основываясь на том, как он взаимодействует с вашими платформами.

Если они подписываются на ваш блог, то ваши электронные письма должны вращаться вокруг предоставления полезных ресурсов, а не продвижения ваших продуктов.

Если они взаимодействуют с цитатой, то это прекрасная возможность сообщить им о любых акциях, скидках или распродажах, которые могут быть у вас в данный момент.

Если они соглашаются на демонстрацию вашего продукта и услуг, вы можете предоставить ресурсы и учебные пособия, которые помогут им использовать их более эффективно.

Используя различные виды капельных кампаний для каждой ситуации, вы эффективно улучшаете качество обслуживания пользователей, укрепляете доверие к себе как к услуге и получаете больше возможностей для продвижения и продажи своих продуктов.

С каждой новой капельной стратегией, которую вы создаете, оглядывайтесь на первый шаг, чтобы наметить свой план. Лучше иметь блок-схему для каждой кампании, чтобы вы могли придумать более тщательно подобранный контент для улучшения таргетинга, качества контента электронной почты и тактики персонализации.

Шаг 3: Создайте серию

Серия электронных писем (также называемая последовательностью электронных писем) — это следующий и последний шаг в процессе капельной кампании по электронной почте.

После того, как вы завершили все детали для своих кампаний, пришло время, наконец, реализовать их. Серия электронных писем — это часть капельной кампании, которая фактически содержит электронные письма, которые вы будете отправлять. Это называется серией, потому что все электронные письма будут вращаться вокруг одной основной темы или цели.

Он предназначен для предоставления подписчикам обширной информации по определенной теме и удержания их в достаточной степени для поддержки вашего бренда.

Этот шаг идет рука об руку со вторым. В то время как второй шаг направлен на то, чтобы выяснить, какой тип контента должен видеть пользователь, третий шаг обеспечивает его.

Как только ваш потенциальный клиент или потенциальный клиент взаимодействует с вашей платформой, он начнет получать серию электронных писем, связанных с их первоначальной целью регистрации. Например, ваш потенциальный клиент подписался на демонстрацию ваших продуктов. Оттуда вы можете начать отправлять серию электронных писем, в которых рассказывается, как его использовать. Включенные темы могут варьироваться от того, как использовать ваш продукт, преимущества, как он сделан и многое другое.

Содержание вашей серии электронных писем должно быть интересным и информативным. Вам нужно зацепить своих читателей с того момента, как они увидят ваше электронное письмо в своем почтовом ящике.

Создание креативной и привлекательной темы письма — один из лучших способов сделать это. Кроме того, электронные письма с персонализированными темами также на 22% чаще открываются клиентом.

Что касается тела письма, вам нужно проявить творческий подход.

Вы можете включать в свои электронные письма соответствующие медиафайлы, например изображения, инфографику и видео. Они должны отражать цель ваших электронных писем, а также представлять идеалы вашего бренда.

Постарайтесь сохранить его сбалансированным и не добавляйте слишком много мультимедиа, иначе загрузка может занять некоторое время. Это может иметь для вас неприятные последствия, поскольку 75% пользователей с большей вероятностью удалят или проигнорируют электронное письмо, если оно загружается более пяти секунд.

Планируя свои маркетинговые кампании по электронной почте, персонализируя их и сообщая своим потенциальным клиентам, что эти электронные письма будут частью серии, вы повысите вероятность того, что ваши коэффициенты конверсии и рейтинг кликов повысятся, что вы попадете в почтовые ящики потенциальных клиентов в идеальное время, и что вы будете предоставлять именно тот контент, который им нужен, на основе их первоначального запроса.

статистика email-маркетинга в рознице - Agency Jet

Часто задаваемые вопросы

Сколько писем должно быть в капельной кампании?

Все зависит от вас и вашего бизнеса. HubSpot говорит, что вы не должны отправлять более 5 электронных писем в месяц, если вы являетесь компанией B2B. Если вы компания B2C, то этот номер более гибкий. Типичные шаблоны капельной рассылки по электронной почте содержат от 4 до 11 писем. Однако самое важное в кампании — не количество писем, а то, как часто и когда вы их рассылаете.

Слишком частая отправка электронных писем может вызвать у вашей аудитории чувство подавленности или раздражения, поэтому так важна капельная последовательность. От четырех до 14 дней — хороший срок для внедрения. Свяжитесь с ними достаточно часто, чтобы ваше присутствие в их почтовом ящике казалось освежающим и интересным. Дайте им пространство между электронными письмами, но не слишком много, чтобы они не забыли, чем вы занимаетесь.

Работают ли капельные кампании по электронной почте независимо от вашей отрасли?

Капельная кампания по электронной почте будет работать для любого бизнеса, если вы достигаете своей целевой аудитории. Сопоставление контента с аудиторией, которая в нем нуждается, является жизненно важным шагом в создании успешной капельной кампании. Вот почему персонализация является такой важной частью этой формы цифрового маркетинга. Вам нужно уловить идеальный тон и содержание, когда вы разговариваете со своей целевой аудиторией. В противном случае ваш контент не будет казаться авторитетным или достаточно актуальным, чтобы они могли продолжать работать с вашим брендом.

Чтобы это сработало, вам нужно попытаться поставить себя на место вашей аудитории. Например, как вы думаете, сочтет ли производственная компания уместным, если вы начнете рассказывать о последних тенденциях TikTok в своем электронном письме? Неа. Задайте себе эти три ключевых вопроса:

  • Почему моя аудитория согласилась?
  • Кто моя аудитория?
  • Основываясь на их отрасли, какой тип контента захочет моя аудитория?

Вместо того, чтобы говорить о последних тенденциях TikTok, вы можете начать говорить о последних маркетинговых тенденциях в своей отрасли, прежде чем перейти к теме того, как вы можете им помочь. Тон сообщения также важен. Если вы разговариваете с компаниями, вам нужно использовать более формальный и профессиональный подход. Если вы разговариваете с клиентом, вам может сойти с рук более привлекательный и непринужденный тон. В целом, все дело в предоставлении интересного и актуального контента, который может быть интересен вашей аудитории.

Каковы некоторые из лучших платформ для капельных кампаний по электронной почте?

Существует множество полезных ресурсов и платформ, которые вы можете использовать в зависимости от того, что вам нужно. Вот некоторые из наших лучших программ для электронного маркетинга.

  • Mailchimp — бесплатный инструмент начального уровня для начинающих. Этот инструмент позволяет вам подключить до 2000 подписчиков и отправить 10 000 электронных писем бесплатно.
  • Flodesk — предлагает удобный и удобный интерфейс. Один из лучших вариантов, если вы ищете простые, но эффективные кампании по электронной почте.
  • ActiveCampaign. Если вы разбираетесь в технологиях или у вас есть собственная ИТ-команда, вы можете получить доступ к более инновационной и продвинутой автоматизации почтового маркетинга с помощью этой платформы. Это также позволяет клиентам получать доступ к любым плагинам живого чата прямо из электронной почты.
  • Klaviyo — помогает определить эффективность вашей маркетинговой стратегии по электронной почте с помощью тестирования и аналитики. Эта платформа позволяет просматривать такие данные, как показатель отказов, показатель открытия, рейтинг кликов и многое другое.

Вот сравнение стоимости некоторых из них, предоставленных sendinblue:

emailcomparison - реактивный самолет агентства

Какие есть другие стратегии цифрового маркетинга, поддерживающие кампании по рассылке по электронной почте?

Инструмент капельной кампании по электронной почте может работать со многими другими стратегиями цифрового маркетинга. Одним из наиболее прямых вариантов является маркетинг в социальных сетях.

Платформы социальных сетей, такие как Facebook, предоставляют массу возможностей для рекламы. Вы можете использовать его для рекламы ссылки для подписки, которая в конечном итоге приведет ваших клиентов к вашей капельной кампании по электронной почте.

Другие стратегии, такие как SEO, могут быть не такими прямыми, но, тем не менее, могут играть роль в этом процессе. Если ваши платформы станут более заметными благодаря SEO, то, скорее всего, больше пользователей узнают о вашем бренде и подпишутся на ваши услуги.

РУКОВОДСТВО Почему вы всегда должны давать потенциальным клиентам что-то бесплатно - Agency Jet

Вы должны не только обращаться к потенциальным клиентам с помощью капельных кампаний, но и давать им что-то бесплатно. Нажмите на изображение выше, чтобы прочитать все о преимуществах бесплатного маркетинга образцов.

Вывод

После того, как все три шага выполнены, остается только следить за своим прогрессом. Приносят ли ваши кампании по электронной почте ожидаемые результаты? Что еще вы можете сделать, чтобы повысить рейтинг кликов или заставить аудиторию открывать ваши сообщения?

Записывайте все, что происходит в ваших текущих кампаниях, и используйте это в качестве ориентира для будущих.

Электронный маркетинг — это только одна из многих возможностей цифрового маркетинга, которые малый бизнес использует сегодня.

Существует еще так много стратегий, таких как SEO, цифровая реклама, маркетинг в социальных сетях и многое другое. Вы можете узнать больше об электронном маркетинге и всех других стратегиях цифрового маркетинга, посетив наш блог.