Como usar a publicidade de depoimento para comércio eletrônico para impulsionar as vendas

Publicados: 2022-11-20

Você pode continuar falando por dias sobre ter os melhores produtos e a mais alta qualidade, mas isso nunca corresponderá a um depoimento de um de seus clientes. Se você parar um minuto e pensar sobre isso, isso faz muito sentido. Em quem você confiaria mais; um profissional de marketing que deseja aumentar as vendas ou um cliente que dá sua opinião honesta sobre um produto que usou? Com isso em mente, é fácil dizer que a publicidade de depoimento para comércio eletrônico é uma parte essencial de seus esforços de marketing.

A prova social não é algo que você pode obter ou utilizar facilmente. Mas com algumas dicas e táticas, você pode dominar a arte da publicidade de depoimentos para empresas de comércio eletrônico e aumentar as vendas!

Índice

  • O que é publicidade de testemunho?
  • Por que os anunciantes usam publicidade de depoimento?
  • Seu negócio de comércio eletrônico deve usar publicidade de depoimento?
  • Como obter depoimentos?
  • Como usar a publicidade de depoimento para comprar mais? (com exemplos)

O que é Publicidade de Testemunho?

Publicidade de depoimento

Depoimentos são uma forma de prova social que demonstra a experiência de um cliente com uma marca. Pode ser na forma de resenha, classificação, vídeo ou qualquer outra forma de conteúdo gerado pelo usuário .

É importante observar que a publicidade de depoimento é diferente de endossos ou marketing de influenciadores. Os depoimentos geralmente vêm de clientes existentes gratuitamente. Por outro lado, o endosso de celebridades e o marketing de influenciadores são formas de marketing pago. Assim, a publicidade de testemunho tem maior credibilidade e melhores resultados com custos mais baixos, mas exige muito mais esforço e tempo.

Por que os anunciantes usam publicidade de depoimento?

A publicidade de testemunho é a integração dos testemunhos que o seu negócio obtém em diferentes plataformas e campanhas de marketing. Pode ajudar qualquer tipo de negócio em muitos aspectos.

Por exemplo, pode aumentar o reconhecimento da marca se os clientes enviarem seus depoimentos para suas contas pessoais de mídia social. Além disso, pode ajudar nas conversões, já que a maioria dos clientes hoje em dia verifica as avaliações antes de fazer qualquer compra.

Em poucas palavras, os profissionais de marketing usam a publicidade de depoimentos porque tornam as marcas mais confiáveis ​​e autênticas!

Seu negócio de comércio eletrônico deve usar publicidade de depoimento?

Publicidade de depoimento para comércio eletrônico

Como mencionado anteriormente, os depoimentos ajudam a aumentar a credibilidade e a autenticidade. Mas essas razões são suficientes para gastar tempo e esforço trabalhando no marketing de depoimento? Em outras palavras, a publicidade de testemunho para comércio eletrônico vale o esforço? Reunimos alguns fatos e números para ajudar você a tomar essa decisão:

  • 86% dos consumidores têm maior probabilidade de fazer uma compra se a página inicial de um site tiver avaliações positivas.
  • Cerca de 77% dos consumidores verificam as avaliações ao procurar empresas locais.
  • 72% dos consumidores só comprarão um produto após ler um depoimento positivo.
  • Colocar depoimentos ao lado de produtos caros pode aumentar a conversão em 380%.
  • Quase 72% dos consumidores leem menos de sete depoimentos antes de fazer uma compra.
  • 88% dos consumidores confiam em depoimentos online tanto quanto em recomendações de amigos e familiares.
  • Apenas 5 depoimentos de clientes exibidos podem levar a um aumento de 270% nas taxas de conversão.

Como obter depoimentos para sua loja de comércio eletrônico?

Agora que você aprendeu sobre a importância da publicidade de depoimento para o comércio eletrônico, é hora de saber como obtê-lo! O ideal é que todos os seus clientes se apaixonem por seus produtos ou serviços e deixem comentários por conta própria.

No entanto, isso dificilmente é o caso. Certamente você obterá alguns depoimentos positivos sem nada de seus clientes, mas muitos clientes precisam de um empurrãozinho para compartilhar seus depoimentos. Para começar a usar a publicidade de depoimento para comércio eletrônico, você pode:

  1. Ofereça um desconto ou um cupom para os clientes que deixarem uma avaliação.
  2. Envie pesquisas em seus e -mails de confirmação de pedido e pós-compra.
  3. Peça classificações e comentários nas páginas de destino do seu site.
  4. Facilite a saída de depoimentos, apenas solicitando uma pontuação de 1 a 5 e uma caixa de texto opcional para aqueles que desejam elaborar.
  5. Responda às avaliações, o que incentivará os clientes a deixar seus próprios depoimentos e iniciar uma conversa com você.

Então você tem seus depoimentos; o que agora? Aqui vem a sua parte. Você precisa utilizar todos os depoimentos que receber para aumentar a conversão e impulsionar as vendas.

Como usar a publicidade de depoimentos para impulsionar as vendas e aumentar a conversão? (com exemplos)

Existem várias maneiras de usar a publicidade de depoimento para empresas de comércio eletrônico que provaram ser extremamente benéficas. Aqui estão algumas das melhores maneiras de lançar publicidade de depoimento para marcas de comércio eletrônico:

1- Integrar depoimentos em anúncios de mídia social

Ao compartilhar novamente os depoimentos que você obtém nas mídias sociais ou compartilhar capturas de tela de depoimentos de sites em suas campanhas publicitárias nas mídias sociais, você aumentará o conhecimento da marca e gerará mais vendas. É importante criar campanhas publicitárias nas plataformas que seu público-alvo já utiliza regularmente.

depoimento-exemplo mídias sociais

2- Adicione depoimentos às suas campanhas de email marketing

De e-mails de boas-vindas a e-mails pós-compra, qualquer e-mail enviado por sua empresa de comércio eletrônico deve incluir alguns depoimentos de clientes.

Cada tipo de e-mail pode ter um tipo diferente de depoimento. Por exemplo, em e-mails de boas-vindas , você pode incluir algumas avaliações e classificações para seus produtos mais populares. Considerando que, nos e-mails de confirmação do pedido, você pode integrar alguns vídeos de depoimentos mostrando como usar o produto. Isso não apenas ajudará a aumentar as vendas, mas também pode ser uma ótima maneira de incentivar os clientes a compartilhar seus próprios depoimentos.

E-mail de exemplo de publicidade de depoimento

3- Use depoimentos de influenciadores

O uso de depoimentos de microinfluenciadores pode ter o mesmo efeito (se não melhor) que os clientes regulares. Lembrando que isso não é o mesmo que marketing de influenciadores. Como os microinfluenciadores geralmente não precisam ser pagos. Você só precisa encontrar um influenciador local com seguidores entre 1.000 e 10.000 e enviar a eles alguns produtos gratuitos em troca de sua opinião honesta.

Então você pode usar seus depoimentos em anúncios de mídia social, campanhas de marketing por e-mail e seu próprio site para incentivar as conversões.

depoimentos de influenciadores

4- Crie anúncios no Youtube

Se você está obtendo depoimentos em vídeo suficientes, os anúncios do YouTube definitivamente devem estar na sua lista. Você pode criar um clipe curto com vários depoimentos em vídeo e tê-lo como parte de sua campanha publicitária no YouTube. Ou você pode ir além e gravar um vídeo profissional com um de seus clientes fiéis que mostra como sua marca os ajuda.

Vale a pena notar que os anúncios do Youtube podem aumentar a conversão para o seu negócio de comércio eletrônico em 14% , ou seja, 40% a mais do que todas as outras plataformas de mídia social combinadas!

5- Google Ads

Os anúncios do Google podem nem sempre ser a melhor escolha para negócios de comércio eletrônico, mas ter anúncios para as palavras-chave certas e vinculá-los a páginas de destino que incluam seus principais vendedores e alguns depoimentos pode fornecer resultados excelentes!

O sucesso ou fracasso dessa tática depende completamente da sua escolha de palavras-chave segmentadas. Eles devem ser relevantes para os produtos que você está vinculando a eles, e os produtos nos quais você se baseia devem ter excelentes avaliações.

Outra maneira simples de usar depoimentos em anúncios do Google é adicioná-los como uma extensão de link de site. Nesse método, você deve segmentar palavras-chave relacionadas ao seu negócio de comércio eletrônico em geral, não a produtos específicos.

google-ad-extensions-sitelinks

Pensamentos finais

A publicidade de depoimento para empresas de comércio eletrônico não é apenas benéfica, mas vital para aumentar as conversões e impulsionar as vendas! Existem muitas ferramentas que podem ajudá-lo a utilizar todos os depoimentos obtidos em diferentes canais de publicidade e marketing.

Por exemplo, se você usar um sistema operacional de marketing como o ConvertedIn , poderá automatizar seus anúncios em diferentes plataformas de mídia social e automatizar suas campanhas de e-mail. Desnecessário dizer que essas não são as únicas soluções inteligentes que você obterá. Agende uma demonstração agora para aprender mais com nossos especialistas e comece a usar a publicidade de depoimentos para expandir seus negócios de comércio eletrônico!