3 etapas fáceis para melhorar suas campanhas de gotejamento de e-mail

Publicados: 2022-07-07

O e-mail é uma das ferramentas de marketing digital que todo pequeno empresário deve aproveitar.

Pode ser uma das ferramentas mais poderosas e persuasivas para gerar vendas, desde que você conheça as estratégias e táticas certas para utilizá-la. Quando se trata de marketing por e-mail, você nunca pode errar ao implementar uma campanha de gotejamento por e-mail.

Essas campanhas de e-mail de gotejamento consistem em uma série de e-mails que são acionados automaticamente por tempo ou com base em uma ação do usuário. Eles são uma ótima maneira de enviar atualizações de pedidos, notificar os usuários sobre itens deixados no carrinho de compras, anunciar novidades sobre sua marca ou simplesmente verificar seus clientes para ver como eles estão gostando de seus produtos até agora.

Isso soa familiar?

Você pode até estar praticando marketing de gotejamento enquanto falamos. Se for esse o caso, talvez você esteja se perguntando por que não está obtendo o resultado esperado.

Guia do Mailchimp - jato da agência

Mesmo que você seja novo no marketing por e-mail, provavelmente já ouviu falar do MailChimp. Aqui está o seu guia para o marketing de gotejamento.

Neste blog, ajudaremos você a aprender tudo sobre e-mails de campanha de gotejamento e automação de e-mail. Falaremos sobre o que são, como são usados ​​e forneceremos recursos e recomendações sobre como você pode criar sua própria campanha de gotejamento por e-mail ou melhorar sua já existente.

Leia para saber mais.

O que é uma campanha de gotejamento de e-mail?

Uma campanha de gotejamento de e-mail é uma série de e-mails automatizados que são enviados aos clientes de uma marca com base em um cronograma definido ou em determinadas interações do usuário. Cada série contém um conjunto de e-mails pré-escritos que podem ser personalizados com detalhes específicos, como o nome do cliente, seus pedidos e outros detalhes que podem se aplicar à finalidade do e-mail.

Aqui estão alguns dos exemplos de campanhas de gotejamento de e-mail mais comuns usados ​​hoje:

  • Itens abandonados no carrinho
  • Novas ordens
  • Ações de adesão (registros, inscrições, participação em uma comunidade)
  • Atendimento e comunicação ao cliente
  • Novidades e anúncios

O principal objetivo de campanhas de gotejamento eficazes é ajudar uma marca a se conectar com seu público. Por meio dessas interações, a marca pode melhorar a retenção de clientes e incentivá-los a fazer outra compra, ajudá-los a resolver problemas, solicitar feedback e muito mais.

Tipos de campanhas de gotejamento - Agência Jet

Uma empresa gira em torno de seus clientes fiéis e suas compras, então as campanhas de gotejamento por e-mail são um dos melhores métodos para estabelecer confiança com seu público e incentivá-los a continuar apoiando sua marca.

No entanto, ele realmente funciona?

Com base em um relatório da Liana Technologies, 68,5% dos profissionais de marketing digital viram uma melhoria na segmentação desde que implementaram campanhas de marketing de gotejamento, enquanto 45,9% mencionaram que isso melhorou a experiência do cliente.

Em termos de vendas, o Campaign Monitor descobriu que o uso de e-mails direcionados resultou em um aumento de 760% em sua receita.

Como mencionamos anteriormente, as campanhas de marketing por gotejamento por e-mail não funcionarão a menos que sejam utilizadas corretamente. Assim como outras estratégias de marketing digital, você precisará encontrar os métodos ideais que podem garantir que sua campanha seja infalível e eficaz.

Embora isso possa parecer um pouco intimidante, tudo o que realmente precisa são três etapas fáceis.

Aqui está o que você precisa fazer para aprimorar sua campanha de gotejamento por e-mail.

Etapa 1: mapear a campanha

Antes de mais nada, você precisa visualizar quais ideias de campanha de gotejamento por e-mail você deseja.

Você pode começar descobrindo o propósito por trás de sua campanha. O que você espera alcançar ao final de sua campanha de gotejamento de e-mail? Você está procurando obter mais conversões e vendas? Você está criando impulso para o seu próximo grande lançamento?

Depois de definir seus objetivos, todo o resto seguirá naturalmente.

Como uma série baseada em tempo e ação, a eficácia de uma campanha de gotejamento por e-mail depende muito do tempo e da estrutura. Isso é conhecido como sequência de e-mail de gotejamento ou sequência de campanha de gotejamento.

Você pode começar a planejar sua campanha criando um gráfico visual ou um mapa para visualizar efetivamente quantos emails você precisará produzir, quais situações devem acionar um email e qual curso de ação você precisa tomar com base na atividade do cliente.

Fluxo de trabalho de e-mail de ímã de lead

-Fonte

Isso garante que sua campanha de gotejamento por e-mail permaneça organizada e aumenta a clareza entre sua equipe para evitar mal-entendidos. Também garante que você tenha um plano e uma resposta adequada para cada situação.

Você pode fazer as coisas da maneira tradicional, desenhando seu próprio mapa à mão e fixando-o no quadro de avisos do local de trabalho para que todos vejam. No entanto, recomendamos o uso de software ou ferramentas porque ajuda a agilizar o processo e vem com muitos recursos úteis.

Por exemplo, o Lucidchart permite que você crie fluxogramas para compartilhar com sua equipe de vendas e equipes de marketing. Possui uma interface amigável, para que você possa criar um gráfico totalmente funcional com apenas alguns cliques.

Além de ser uma ferramenta para suas campanhas de gotejamento de e-mail, também oferece opções de gráficos para ajudá-lo a delegar tarefas e acompanhar seu progresso.

Se você está procurando soluções mais convenientes, softwares como SmartDraw e HubSpot podem ser a melhor opção para você.

Essas duas ferramentas ajudam os usuários a otimizar o processo de mapeamento fornecendo modelos pré-criados para gráficos e diagramas. Tudo o que você precisa fazer é escolher o layout desejado e começar a preenchê-lo com o cronograma e as informações da campanha de gotejamento de e-mail.

Depois de finalizar seu fluxograma, você pode começar a configurar a campanha real.

Etapa 2: personalizar a campanha de gotejamento de e-mail

Esta etapa é vital para garantir que sua campanha de gotejamento por e-mail forneça bons resultados. Um dos aspectos mais marcantes de uma campanha de gotejamento é que ela é personalizada.

De acordo com o ActiveTrail, os emails personalizados são responsáveis ​​por 58% da receita total de uma empresa. Se você tiver apenas uma campanha genérica de marketing por e-mail em execução, esse é um fator chave para o motivo pelo qual você pode estar gerando números ruins.

Cada campanha de gotejamento de e-mail deve ser única e adequada à atividade do usuário. Eles devem oferecer respostas e soluções para o que um usuário precisa. Todas essas respostas devem ser dadas exatamente quando precisam, caso contrário, seu público não achará relevante o suficiente para interagir ou mesmo abrir.

20-Tips-to-Write-Catchy-Email-Subject-Lines-Examples- - agência jet Cada linha de assunto de e-mail também deve ser super cativante. A HubSpot montou um guia para ajudar com isso.

Você pode identificar o que um cliente precisa com base em como ele interage com suas plataformas.

Se eles se inscreverem no seu blog, seus e-mails devem girar em torno de fornecer recursos úteis, em vez de promover seus produtos.

Se eles interagirem com uma cotação, esta é a oportunidade perfeita para informá-los sobre quaisquer promoções, descontos ou vendas que você possa ter no momento.

Se eles optarem por uma demonstração de seus produtos e serviços, você poderá fornecer recursos e tutoriais que os ajudarão a utilizá-los com mais eficiência.

Ao utilizar diferentes tipos de campanhas de gotejamento para cada situação, você está efetivamente melhorando a experiência do cliente dos usuários, estabelecendo sua credibilidade como serviço e obtendo mais oportunidades para promover e vender seus produtos.

A cada nova estratégia baseada em gotejamento que você criar, dê uma olhada no passo um para mapear seu plano. É melhor ter um fluxograma para cada campanha para que você possa criar conteúdo mais selecionado para melhorar sua segmentação, a qualidade do conteúdo do email e as táticas de personalização.

Etapa 3: criar uma série

Uma série de e-mail (também chamada de sequência de e-mail) é a próxima e última etapa do processo de campanha de gotejamento de e-mail.

Depois de finalizar todos os detalhes de suas campanhas, é hora de finalmente implementá-las. Uma série de e-mails é a parte da campanha de gotejamento que realmente contém os e-mails que você enviará. É referido como uma série porque todos os e-mails giram em torno de um tópico ou propósito principal.

O objetivo é fornecer aos assinantes informações abrangentes sobre um determinado tópico e mantê-los engajados o suficiente para apoiar sua marca.

Este passo anda de mãos dadas com o passo dois. Enquanto a segunda etapa visa descobrir que tipo de conteúdo um usuário precisa ver, a etapa três fornece isso.

Depois que seu cliente ou lead em potencial tiver se engajado com sua plataforma, ele começará a receber uma série de e-mails relacionados ao objetivo inicial de optar por participar. Por exemplo, seu lead se inscreveu para uma demonstração de seus produtos. A partir daí, você pode começar a enviar uma série de e-mails que explica como usá-lo. Os tópicos incluídos podem variar de como usar seu produto, os benefícios, como é feito e muito mais.

O conteúdo da sua série de e-mails deve ser envolvente e informativo. Você precisa fisgar seus leitores a partir do momento em que eles veem seu e-mail na caixa de entrada.

Criar uma linha de assunto criativa e atraente é uma das melhores maneiras de fazer isso. Além disso, e-mails com linhas de assunto personalizadas também têm 22% mais chances de serem abertos por um cliente.

Quanto ao corpo do e-mail, você deve ser criativo.

Você pode incluir mídia relevante em seus e-mails, como imagens, infográficos e vídeos. Eles devem refletir o propósito de seus e-mails e, ao mesmo tempo, representar os ideais da sua marca.

Tente mantê-lo equilibrado e não adicione muita mídia, caso contrário, pode demorar um pouco para carregar. Isso pode sair pela culatra para você, pois 75% dos usuários são mais propensos a excluir ou ignorar um email se levar mais de cinco segundos para carregar.

Ao mapear suas campanhas de marketing por e-mail, personalizá-las e informar seus clientes em potencial que esses e-mails farão parte de uma série, você aumentará a probabilidade de suas taxas de conversão e de cliques aumentarem, de você chegar a caixa de entrada dos clientes em potencial no momento perfeito e que você fornecerá o conteúdo exato de que eles precisam com base em sua solicitação inicial.

varejo de estatísticas de marketing por e-mail - Agency Jet

perguntas frequentes

Quantos e-mails devem estar em uma campanha de gotejamento?

Tudo depende de você e do seu negócio. A HubSpot diz que você não deve enviar mais de 5 e-mails por mês se for uma empresa B2B. Se você é uma empresa B2C, esse número é mais flexível. Os modelos típicos de campanha de gotejamento de e-mail contêm cerca de 4 a 11 e-mails. No entanto, a coisa mais importante sobre a campanha não é o número de e-mails, mas com que frequência e quando você os envia.

Enviar e-mails com muita frequência pode fazer com que seu público se sinta sobrecarregado ou irritado, por isso a sequência de gotejamento é tão importante. Quatro a 14 dias é um bom cronograma para implementar. Entre em contato com eles com frequência suficiente para que sua presença na caixa de entrada deles pareça refrescante e interessante. Dê a eles espaço entre e-mails, mas não muito para que eles não esqueçam qual é o seu negócio.

As campanhas de gotejamento por e-mail funcionam independentemente do seu setor?

Uma campanha de gotejamento por e-mail funcionará para todos os negócios, desde que você alcance seu público-alvo. Combinar o conteúdo com o público que precisa é um passo vital na criação de uma campanha de gotejamento bem-sucedida. É por isso que a personalização é uma parte tão importante dessa forma de marketing digital. Você precisa capturar o tom e o conteúdo perfeitos quando estiver falando com seu público-alvo. Caso contrário, seu conteúdo não parecerá autoritário ou relevante o suficiente para continuar trabalhando com sua marca.

Para que isso funcione, você precisa tentar se colocar no lugar do seu público. Por exemplo, você acha que uma empresa de manufatura acharia relevante se você começasse a falar sobre as últimas tendências do TikTok em seu e-mail? Não. Faça a si mesmo estas três perguntas-chave:

  • Por que meu público optou por participar?
  • Quem é meu público?
  • Com base em seu setor, que tipo de conteúdo meu público desejaria?

Em vez de falar sobre a última tendência do TikTok, você pode começar a falar sobre as últimas tendências de marketing em seu setor antes de fazer a transição para o tópico de como você pode ajudá-lo. O tom da mensagem também é importante. Se você estiver conversando com empresas, precisará adotar uma abordagem mais formal e profissional. Se você estiver conversando com um cliente, poderá se safar com um tom mais envolvente e descontraído. No geral, trata-se de fornecer conteúdo interessante e relevante com o qual seu público possa se relacionar.

Quais são algumas das melhores plataformas de campanha de gotejamento de e-mail?

Existem muitos recursos e plataformas úteis que você pode utilizar, dependendo do que você precisa. Aqui estão algumas das nossas principais opções para software de marketing por e-mail.

  • Mailchimp - Ferramenta gratuita e básica para iniciantes. Esta ferramenta permite que você se conecte com até 2.000 assinantes e envie 10.000 e-mails gratuitamente.
  • Flodesk - Oferece uma interface amigável e sem estresse. Uma das melhores opções se você estiver procurando por campanhas de e-mail simples, mas eficazes.
  • ActiveCampaign - Se você é experiente em tecnologia ou tem uma equipe de TI interna, pode obter acesso a uma automação de marketing por e-mail mais inovadora e avançada com esta plataforma. Ele também permite que os clientes acessem qualquer plug-in de bate-papo ao vivo diretamente do e-mail.
  • Klaviyo - Ajuda você a determinar a eficiência de sua estratégia de marketing por e-mail por meio de testes e análises. Essa plataforma permite que você visualize dados como taxa de rejeição, taxa de abertura, taxa de cliques e muito mais.

Aqui está uma comparação de custos de alguns deles fornecidos pela sendinblue:

comparação de e-mail - agência jato

Quais são outras estratégias de marketing digital que suportam campanhas de gotejamento por e-mail?

Uma ferramenta de campanha de gotejamento por e-mail pode funcionar com muitas outras estratégias de marketing digital. Uma das opções mais diretas é o marketing de mídia social.

Plataformas de mídia social como o Facebook oferecem muitas oportunidades de publicidade. Você pode usá-lo para anunciar um link opt-in que eventualmente levará seus clientes à sua campanha de gotejamento de e-mail.

Outras estratégias, como SEO, podem não ser tão diretas, mas ainda assim podem desempenhar um papel no processo. Se suas plataformas ganharem mais visibilidade por meio de SEO, é provável que mais usuários descubram sua marca e aceitem seus serviços.

GUIA Por que você deve sempre dar algo de graça a um prospect - Agency Jet

Você não deve apenas alcançar os clientes em potencial com campanhas de gotejamento, mas também dar a eles algo de graça. Clique na imagem acima para ler tudo sobre os benefícios do marketing de amostra grátis.

Conclusão

Depois que todas as três etapas forem implementadas, tudo o que resta a fazer é monitorar seu progresso. Suas campanhas de e-mail estão gerando os resultados esperados? O que mais você pode fazer para melhorar sua taxa de cliques ou fazer com que seu público abra suas mensagens?

Anote tudo o que acontece nas suas campanhas atuais e use-o como referência para as futuras.

O email marketing é apenas uma das muitas oportunidades de marketing digital que as pequenas empresas utilizam hoje.

Ainda existem muitas estratégias por aí, como SEO, publicidade digital, marketing de mídia social e muito mais. Você pode aprender mais sobre email marketing e todas essas outras estratégias de marketing digital acessando nosso blog.