追跡する必要がある e コマースの上位 7 つの電子メール マーケティング指標

公開: 2022-11-17

誰もがメール マーケティングの重要性と、ROI の点で最高のチャネルの 1 つであるという事実について話しています。 しかし、あなたが送信したメールが、売り上げを増やし、e コマース ビジネスを成長させるという最終目標に実際に影響を与えていることをどうやって知るのでしょうか? そんな時こそ、メトリクスの出番です! eコマースビジネスには、キャンペーンの効果を知るのに役立つメールマーケティング指標が多数あります.

メール マーケティング指標を測定および分析することで、キャンペーンを変更して ROI を高めることができます。

この記事では、e コマースの最も重要なメール マーケティング指標に光を当て、それらを改善するためのヒントをいくつか紹介します。

目次

  • eコマースの7つの重要なEメールマーケティング指標
  1. 到達率
  2. 開封率
  3. クリック率 (CTR)
  4. 変換速度
  5. 直帰率
  6. 退会率
  7. ROI

eコマースの重要なEメールマーケティング指標トップ7

メールマーケティング指標

すべてのマーケティング担当者が知っておくべきe コマースのメール マーケティング指標は多数あります

キャンペーンのパフォーマンスをよりよく理解するために。 ただし、あらゆるメトリクスを使用すると時間と費用がかかる可能性があるため、メール キャンペーンの ROIを向上させ、最終的に売上と収益の増加という最終目標につながる最も重要なメトリクスに固執しましょう。

これを簡単にするために、顧客の 1 人に電子メールを送信するとします。 ここで最初に知っておくべきことは次のとおりです。 彼らはそれを受け取りましたか? ここでは、配信到達率の指標を使用してそれに答えます。 次に 2 番目の部分です。彼らはメールを受け取りましたが、それを開くでしょうか? 開封率はその質問に答えます。

私たちはその 2 番目の障害を通過し、顧客はメールを読みました。 それで? 含まれているリンクをクリックしましたか? クリック率 (CTR) を測定する必要があることを理解するには。 あなたのウェブサイトやアプリに戻るはずのリンクをクリックした後、彼らは実際に何かを購入しましたか? コンバージョン率を測定することで、その質問に対する答えを得ることができます。

バイヤーズジャーニーを案内する電子メールメトリクスに加えて、全体像を把握するのに役立つ非常に有益なメリットが他にもあります。 これらの指標には、直帰率、登録解除率、スパム率、クリックあたりの収益、購読者あたりの収益、デバイス別の開封率などがあります。

1- メール到達率

メール到達率

これは、e コマースの最も重要なメール マーケティング指標の 1 つです。 最高のメールを送っていても、実際に顧客に届いていなければ、すべての努力が無駄になるからです。

Mail-tester、GlockApps、MxToolbox など、配信率の測定に使用できるツールは多数あります。 100% の配送率を目指す必要がありますが、残念ながらそうはならないため、平均 88 ~ 99 % を目指して努力することができます。 数値がそれよりも少し低い場合は、次の方法で到達率を向上させることができます。

  • 無効なメールアドレスを削除する
  • 顧客にあなたをセーフリストに登録するよう依頼する
  • 電子メールの内容を正しく反映した件名で、関連する電子メールを送信します。
  • 購読を簡単に解除できるようにして、すべてのレートを台無しにする無関心なレシーバーに悩まされることのないようにします。

2- メールの開封率

メール開封率

開封率は、実際にメールを読んでいる受信者の数を測定します。 これは、開封されたメールの数を配信されたメールの数で割ることで簡単に計算できます。

平均して、e コマース業界の開封率は 15.68%です。 言うまでもなく、これはあなたの正確な数である必要はありません。その近くにいる必要があります。 開封率を上げるには、次のことを行う必要があります。

  • スパムのように見えずに注目を集める、明確でキャッチーな件名を付ける
  • 顧客をセグメント化し、関連するメッセージで各セグメントをターゲットにします
  • あなたと顧客の間の親しみやすさのために主題をパーソナライズする
3- メールのクリック率 (CTR)

CTR メトリクスは、メール キャンペーンの少なくとも 1 つのリンクをクリックした受信者の数を知るために使用されます。 リンクをクリックした人の数を開封されたメールの数で割ることで、CTR を簡単に計算できます。

e コマース業界の平均 CTR は 2.01%です。 CTR をブーストできる場合は、次のことを試してください。

  • 魅力的なメールを送信
  • CTAが強力で明確であることを確認してください
  • あまりにも多くのリンクを含めないでください。これにより、お客様が何をしてほしいかについて混乱することがなくなります。

4- メールのコンバージョン率

コンバージョン率

e コマースの最も重要なメール マーケティング指標の 1 つは、コンバージョン率です。 この指標は、あらゆる e コマース ビジネスの主な目標に直接関係しています。 顧客に購入してもらう。 コンバージョン率を計算するには、コンバージョン数 (売上) を開封済みメールの総数で割る必要があります。

e コマース業界の平均コンバージョン率は 1.33%です。この数値に大きく遅れをとっている場合は、次のことに取り組む必要があります。

  • 購入プロセスを簡素化し、多数の支払い方法を提供
  • 適切なメッセージで適切なオーディエンスをターゲットにする
  • UI/UX デザインの改善

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5- メール直帰率

受信者に届かなかったメールを計算すると、直帰率は本質的に到達率の逆になります。 ただし、後で電子メールで再ターゲットできる人と電子メール リストから削除する必要がある人を区別するのに役立つため、非常に重要な指標と見なされます。

直帰率には 2 種類あります。 ソフトバウンスとハードバウンス。 ソフトバウンス率は、受信者に一時的な問題があることを意味します。 一方、ハード バウンスは永続的なエラーを意味します。

これを念頭に置いて、すべてのハード バウンスをリストからすぐに削除する必要があります。 一方、ソフト バウンスは将来のメールで考慮する必要がありますが、送信されたメールが常にバウンスしないように注意してください。

e コマース ビジネスの場合、ハード バウンス率は約 0.19% 、ソフト バウンス率は約 0.26% である必要があります。 直帰率を下げるために使用できる方法はたくさんあります。 たとえば、次のことができます。

  • 定期的にメールを送信しますが、多すぎないため、スパムとしてフラグが立てられません
  • オプトインした顧客にのみニュースレターを送信する
  • 顧客があなたから受け取りたいメールの種類について、多数のオプションを提供します

到達率を高めるために前述したすべての戦術は、直帰率を下げるのにも役立つことに注意してください。

6- メール配信停止率

メール配信停止率
e コマースのメール マーケティング指標のリストにあるもう 1 つの重要な指標は、登録解除率です。 メーリングリストからオプトアウトした顧客の数を計算します。

理想的には、この数値はゼロであるべきですが、決してそうではありません。 eコマース業界では、平均退会率は 0.27%です。 購読解除率が高い場合は、送信しているかどうかを確認できます。

  • メールが多すぎる
  • 無関係なメール
  • 販売に関して少し強引に見える可能性のある強引なメール

7- メール ROI

マーケティング キャンペーンで使用する必要がある最も重要な指標は、投資収益率 (ROI) です。 簡単に言えば、この指標は、キャンペーンに費やした 1 ドルごとに何ドル得られるかを示します。 メール マーケティングの ROI は、次の簡単な式で計算されます。

(キャンペーンで獲得した金額 - キャンペーンに費やした金額) / 費やした金額

メール マーケティング ROI という用語を検索したことがある場合は、1 ドル使うごとに 36 ドル稼げることをご存じでしょう。 ただし、これは幅広い数字であり、e コマース業界ではさらに高い数字です! e コマースにおけるメール マーケティングの平均 ROI は、支出 1 ドルごとに 45 ドルです。 それがあなたの数字ではない場合は、次の戦術のいくつかを実装して、将来的にメールマーケティングの ROI を高めてください。

  • メールに明確なCTAがあることを確認してください
  • メールをパーソナライズする
  • すべてのデバイス、特に携帯電話向けにメールを最適化する

自動化はメール マーケティング指標の改善にどのように役立つでしょうか?

e コマースの最も重要なメール マーケティング指標のそれぞれで数を改善するのに役立ついくつかの戦術について説明しましたが、全体的な ROI と個々の指標を増やすことができるさらに簡単な方法があります。 いいえ、私たちは魔法について話しているのではなく、電子メールの自動化について話しているのです!

ConvertedInのようなマーケティング オペレーティング システムは、顧客ベースを自動セグメント化し、電子メール ワークフローを自動化するのに役立ちます。 最近の調査によると、メール収益の約 75% はパーソナライズされたメール キャンペーンによるものであることが示されています。 その意味で、e コマース マーケターの半数以上がマーケティング オートメーション ソフトウェアを使用している理由は簡単にわかります。

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