2023 年に E コマース ビジネスを成長させるのに役立つ 15 の小売トレンド
公開: 2023-03-15小売業界、特にオンライン小売または e コマースは何年もの間活況を呈しており、2023 年に減速する予定はまったくありません。オンライン。
しかし、コールドプレイが彼らの曲「サイエンティスト」で言ったように、「誰も簡単だとは言わなかった」.
小売業界は、実店舗であろうとオンライン小売業者であろうと、過去数年間、世界的なパンデミック、地政学的紛争、経済停滞など、多くの課題に直面してきました。 それにもかかわらず、小売業者は、これらすべての課題に直面して、なんとかしっかりと立ち向かうことができました。 2023 年に関しては、すべての課題の中で、小売業者が活用できる多くの成長機会を提供するようです。
この記事を読み続けて、2023 年の最高の小売トレンドについて学びましょう。これにより、顧客が今年あなたに何を期待しているのかがわかります。
上位の小売トレンド:
- オムニチャネル マーケティング
- パーソナライゼーション
- チャットGPT
- メタバース
- 小売メディア
- ソーシャルメディア
- 環境意識
- 企業の社会的責任
- 経済の不確実性に備える
- 労働力のエンパワーメント
- サードパーティ Cookie の代替手段を見つける
- プライバシーへの配慮
- 衝動買い
- 経験的で摩擦のない経験
- オートメーション
2023 年のトップ 15 小売トレンド
前述したように、2023 年の最新の小売トレンドに注意を払うことは、すべての e コマース ビジネスにとって非常に重要です。 この記事では、今年の最も重要な小売トレンドについて説明し、どのトレンドがビジネスに適用できるかを理解するのに役立ちます.
1- オムニチャネルアプローチ
オムニチャネルアプローチ 新しいものではありません。 ただし、特に小売に関しては、今年は強い傾向にあります。
オムニチャネル マーケティングの本質は、次の方法でシームレスなショッピング エクスペリエンスを提供することであることは誰もが知っています。
- 顧客がどこにいても存在します。
- 顧客が使用するすべてのチャネル、プラットフォーム、およびデバイスで、製品またはサービスを統合および同期された方法で提供します。
- そして、これらすべてのチャネルでメッセージを統一します。
小売業にとって、これは特にオンライン ストアと実店舗の両方を持つ小売業者にとって非常に重要になってきています。 これにより、オフライン チャネルとオンライン チャネルの間でハイブリッド ショッピング エクスペリエンスを確立する素晴らしい機会が生まれます。これは、まさに今年の顧客が求めているものです。
今日、オンラインで調べて実店舗で購入したい顧客もいれば、実店舗で見て後でオンラインで購入したい顧客もいます。 調査によると、米国の顧客の 75% は、実店舗とオンラインの両方で調査して購入することを好むため、オムニチャネル エクスペリエンスを期待しています ( McKinsey & Company 、2022 年)。
あなたのためのヒント:
- 実店舗がある場合は、あらゆる方法でオンライン ストアに接続されていることを確認してください。 たとえば、これを行う 1 つの方法は、顧客のオンライン ショッピングの履歴を実店舗のコンピューター システムに確実にアップロードすることです。
- すべてのソーシャル メディア プラットフォームのすべてのアカウントが同じメッセージを送信し、同じ方向に向かっていることを確認してください。
- モバイル デバイスなど、顧客が使用するすべてのデバイスに表示されます。 モバイル コマースはe コマースに不可欠な要素であり、ストア用のモバイル アプリケーションを開発するだけで活用できます。
この記事を読んで、 e コマースのオムニチャネル マーケティングのベスト 10 の例から着想を得てください。
2- パーソナライゼーション
E コマースのパーソナライゼーションは、小売業にとってますます重要になっています。 パーソナライゼーションは、顧客がどこにいても存在することに加えて、これらの顧客のそれぞれに独自のカスタマイズされたエクスペリエンスを提供するため、オムニチャネルアプローチがより良い結果をもたらすのに役立ちます.
2023 年には、パーソナライゼーションをより高いレベルに引き上げるハイパーパーソナライゼーションに焦点が当てられます。 これは、今年、オンライン小売業者または e コマース ストアのオーナーとして、電子メールで顧客の名前を記載するだけでなく、それ以上のことを行う必要があることを意味します。
あなたのためのヒント:
- オムニチャネル アプローチにパーソナライゼーションを統合します。
- 顧客の購入行動と購入履歴に基づいて、顧客への製品の推奨事項をカスタマイズします。 顧客が既に購入した製品を推奨から除外することを忘れないでください。
- ターゲットを絞ったプロモーションと割引を提供します。
- あなたが彼らを気にかけていることをあなたの顧客に示してください。 たとえば、顧客がしばらく買い物をやめたときにチェックインしたり、誕生日にメールや SMS を送信したり、購入後にフォローアップしたりします。
3-ChatGPT
ChatGPTについて話すとき、チャットボットの未来について話しています。 チャットボットはすでに e コマース ビジネスで使用されています。 ただし、ChatGPT は、e コマース セクターにおけるチャットボットと AI の役割に革命を起こすことが期待されています。
あなたのためのヒント:
- ChatGPT を使用して、オンライン小売店のメール キャンペーン用のメールの下書きを作成できます。 あなたがしなければならないのは、あなたの店、あなたの製品やサービス、そしてあなたがメールでカバーしたい主なポイントに関する重要な情報を提供することだけです.
- ChatGPT から、さまざまな種類のマーケティング キャンペーンのアイデアを入手してください。 コピーライティングのアイデアや、SEO タイトル、ブログ投稿、製品説明などのアイデアを入手してください。
小売業における ChatGPT の長所と短所について詳しくは、この記事をご覧ください。
4-メタバース
2023 年のデジタル マーケティングのトレンドを追跡している場合は、メタバースの人気が高まっていることをおそらく認識しているでしょう。メタバースは、仮想世界のネットワークとして定義でき、架空の生活を送り、現実世界で他の人と交流する機会をすべての人に提供します。内臓の方法。 2023 年には、メタバースが小売業界のランドスケープの再構築に貢献することが期待されています。
昨年、すでに多くのブランドがメタバース テクノロジーに飛び込み、仮想空間を通じて顧客とつながっているのを見てきました。 これらのブランドには、バレンシアガやルイ ヴィトンなどのラグジュアリー ブランドや、ザラ、フォーエバー 21、H&M などのファスト ファッション ブランドが含まれます。
あなたのためのヒント:
- 2023 年に Metaverse に投資することを躊躇しないでください。小売部門の競合他社と大きく差別化できるため、デジタル市場を通じて製品を拡大してみてください。
- 拡張現実 (AR) および仮想現実 (VR) テクノロジに投資します。
5-小売メディア
今年はリテール メディア ネットワークが大きな注目を集めています。 簡単に言えば、小売メディアとは、小売業者のメディア ネットワークや、e コマース Web サイト、モバイル アプリケーションなどのさまざまなチャネルに掲載される広告を指します。 このサービスは、小売業者がサードパーティのブランドを通じて製品を直接販売するために提供されます。
あなたのためのヒント:
- 小売メディアを収益源と見なし、チャネル内のマーケティング スペースをベンダーに販売し始めます。
- 小売メディアを活用して、ビジネス パートナーとの関係を深めます。
6-ソーシャルメディア
ソーシャル メディアは、マーケティングの世界を征服し続けることが期待されています。 これが、オンライン小売業者として、ソーシャル メディアが今年提供するあらゆる機会を逃してはならない理由です。
Forbesによると、ソーシャル メディアのセンチメント モニタリングは、2023 年に考慮すべきものです。これは単に、ソーシャル メディアで e コマース ストアやブランドについて人々がどのように話しているかに関するデータを収集して分析することを指します。
あなたのためのヒント:
- ソーシャル メディアで顧客と積極的に関わり、ハッシュタグの作成、コンテストの開始、景品の提供、ユーザー生成コンテンツの奨励など、ソーシャル メディアのすべてのトレンドに飛び込みましょう。
- インフルエンサー マーケティングを活用して、オンライン小売店のプロモーションを強化します。 今年のインフルエンサー マーケティングのスター プラットフォームは、Instagram と TikTok です。
- 創造的なソーシャル コマースに焦点を当てます。 ソーシャル メディアへの投稿を購入できるようにし、 Instagram ショッピングや TikTok ショッピングなどを利用します。
- 前述したように、オムニチャネル アプローチを強化するために、すべてのソーシャル メディア プラットフォームを同期することを忘れないでください。
7- 環境意識
環境にやさしく、慎重であることは、もはや任意ではありません。 2023 年に顧客を維持したい e コマース ビジネスには必須です。
気温の上昇や気候変動など、ますます深刻化する環境問題に対する人々の意識は日を追うごとに高まっています。 したがって、e コマース ビジネスとして、これらの問題を常に認識し、それらの問題を解決するために世界中と協力するための積極的な措置を講じる必要があります。
あなたのためのヒント:
- 調査によると、顧客の 79% が持続可能性に基づいて購入の好みを変えているため、持続可能性を最優先事項の 1 つにすることから始めてください。
- 再生可能な資源とリサイクル可能な材料で製造されていることを確認して、製品とパッケージを環境に優しいものにするための投資を開始してください。
8-企業の社会的責任
企業の社会的責任は、新しいものであるため、2023 年のトレンドではありません。 今年は世界が多くの政治的、経済的、社会的問題を目の当たりにしており、小売業が取ることができる多くの社会的責任イニシアチブを生み出しているため、トレンドになっています.
調査によると、顧客の 77% は、世界をより良い場所にすることに尽力している小売業者から購入することを好みます。
あなたのためのヒント:
- ターゲットオーディエンスが関心を持っている原因と問題を特定し、これらの原因をサポートし、これらの問題に対するビジネスの関心を表明する方法について計画を立て始めます。
- あなたのビジネスが取る企業の社会的責任イニシアチブを決定したら、電子メール、ソーシャル メディア、およびその他の利用可能なすべてのチャネルを通じて顧客に知らせるようにしてください。
9-経済の不確実性に備える
世界が COVID-19 パンデミックによって引き起こされた経済問題から回復し始めたちょうどその時、ロシアとウクライナの間の地政学的戦争に見舞われ、これらの経済問題を悪化させました。
残念ながら、2023 年に企業が避けられないことの 1 つは、避けられない経済の不確実性です。 ニュースを読めば、各国が直面している悲惨な経済停滞とインフレ率の上昇、そして世界中の企業が苦しんでいることに気付いているでしょう。
あなたのためのヒント:
- これらの経済問題がビジネスに打撃を与えた場合に対処する方法について、準備を整え、いくつかのシナリオを作成することから始めてください。
- 危険な動きをする時ではありません。
- 今年は、顧客がお金をどこに使うかに関して非常に選択的になるという事実に注意する必要があります。
- あなたが顧客の経済的な問題を気にかけていること、そして顧客がより簡単に購入できるように最善を尽くしていることを示してください。
- 利益率を下げることを検討する必要があるかもしれません。
- 「今すぐ購入して後で支払う」など、柔軟な支払いオプションの提供を開始します。
- ロイヤルティ プログラムに投資し、できるだけ魅力的なものにしましょう。
10- 労働力のエンパワーメント
従業員のエンパワーメントに関する議論は、小売業者がこれ以上先延ばしできるものではありません。 ここ数年、低賃金、不十分な福利厚生、有毒な労働環境、厳格なスケジュールなど、さまざまな理由で多くの従業員が仕事を辞めるのを目の当たりにしてきました。
さまざまな課題があるにもかかわらず、2023 年に生き残るために最善を尽くしている小売業者として、従業員を失うわけにはいきません。 したがって、今年は従業員に力を与える最善の方法について考え始める必要があります。
ここでは主にオンライン小売業者の従業員について話しています。これらは、ビジネスの無名の兵士であり、e コマース ストアの成功を支援するために陰で働く人々だからです。 つまり、オンライン小売店を経営しているからといって、実店舗を持つ小売業者の従業員よりも従業員の重要性が低いというわけではありません。
あなたのためのヒント:
- 従業員のために健康的な職場環境を確立するようにしてください。 人々は常に「健康的な職場環境」の概念を物理的な場所に関連付けます。 ただし、あなたとあなたのチームが仮想的にビジネスを運営している場合でも、これは考慮する必要があります。
- 既存の技術を活用してください。 たとえば、自動化と AI ソフトウェアに投資して、従業員の仕事を容易にします。 人事ソフトウェアに投資して、従業員の管理を改善することもできます。
11- サードパーティ Cookie の代替手段を見つける
おそらく、Google が 2023 年末までに Chrome ブラウザ内でのサードパーティ Cookie のサポートを段階的に廃止することについて聞いたことがあるでしょう.あなたはかつて。
あなたのためのヒント:
- 独自の消費者データ プラットフォームを開発し、ウェブサイトのサブスクリプションやランディング ページなどから収集できるファースト パーティ データを優先するようにしてください。
- 市場調査にもっと投資しましょう。
12-プライバシーへの懸念
世界が目撃している技術の進歩の数が増えるにつれて、懐疑論のレベルも高まります。 買い物客は、個人データやクレジット/デビット カード情報をどこに入力するかについて、より慎重になっています。
顧客がオンライン小売業者に対して個人データの保護を強化することを要求している理由の 1 つは、2020 年以降、小売部門が非常に多くのサイバー攻撃にさらされていることです。
あなたのためのヒント:
- IT チームが課題に取り組んでいることを確認してください。
- セキュリティの脆弱性について、e コマース Web サイトとモバイル アプリケーションを定期的に確認してください。
- ビジネスがサイバー攻撃の餌食になった場合に備えて、緊急時対応計画を作成します。
- お客様の懐疑論に対処するための優れた方法であるため、お客様の声を使用してください。 彼らは、あなたのブランドが信頼でき、信頼でき、透明であるという感覚を顧客に与えます. したがって、データをあなたと共有するとき、彼らは懐疑的ではなくなります.
13-衝動買い
衝動買いは、オンライン小売業者や e コマース マーケターが何年も前から利用してきたものです。 ただし、これは依然として 2023 年の最も重要な小売トレンドの 1 つです。これは、e コマースの購入者の感情的な動機のタイプの 1 つです。
調査によると、すべての買い物客の 84% が衝動買いをしており、衝動買いは e コマースに費やされる金額のほぼ 40% を占めています。
あなたのためのヒント:
- チャンスを逃すことへの恐怖は、衝動買いを誘発する要因の 1 つであるため、FOMO マーケティング手法に取り組みましょう。
- 顧客のニーズと欲求を適切にターゲットにすることに取り組みます。
14- 体験型マーケティングと摩擦のない体験
体験型マーケティングとは、参加型の体験を通じて顧客を引き付けることを指します。 オンライン小売業者として、2023 年にこれらの参加型エクスペリエンスを作成するために使用できるテクノロジーは数多くあります。
あなたのためのヒント:
- 以前に説明したメタバース、AR、および VR テクノロジに加えて、e コマース Web サイトおよびモバイル アプリケーションにゲーミフィケーションを組み込むこともできます。
- 顧客が必要とする製品やサービスをすぐに見つけられるようにし、顧客の経験に付加価値をもたらさないものはすべて削除することで、顧客の経験をできるだけスムーズにすることに取り組みます。
15- 自動化
これらの小売トレンドのすべての側面を手動で処理できる方法はありません。 さらに重要なことは、自動化システムが日々進化している場合、その必要がないということです。
Converted.in は、これらのデジタル マーケティング トレンドを e コマース ビジネスに活用しながら、2023 年を簡単に始めることができる最高のマーケティング自動化ツールの 1 つを提供します。 このツールは、次の場合に役立ちます。
- すべての顧客データをハブのように 1 か所に統合することで、Google の Cookie 戦略の変更による悪影響を軽減します。
- ターゲットオーディエンスをセグメント化します。これは、小売ビジネスにとって不可欠なステップです。
- パーソナライズされた広告、SMS、メール マーケティング キャンペーンを構築、カスタマイズ、自動化することで、さまざまなチャネルにマーケティング戦略を提供します。
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