Qcommerce: eコマースとマーケティングの未来をどのように形作るのでしょうか?

公開: 2022-09-14

テクノロジーのアクセシビリティにより、私たちの買い物方法と同様に、世界は絶えず進化しています。

とにかく、食料品、医薬品、または単なる食事であっても、私たちが現在買い物をする習慣は非常に発達しています. その最たるものが e コマースであり、テクノロジーが成長するにつれて、顧客の要件と期待も変化しました。

クイック コマースとe コマースはどちらも、商品やサービスの購入方法を変化させました。

しかし、Qcommerce と eCommerce について話すとき、何を思い浮かべますか?

Qcommerce と eCommerce について言えば、それらは互いに密接に関連しており、互いに異なります。

それでは、クイック コマースとは何か、e コマースとどのように違うのかを説明しましょう。

eコマースとは、商品やサービスのオンライン販売を指すフレーズです。 これに伴い、商品のマーケティングと配送のプロセスに加速感を加えるQcommerce「またはQuick Commerce」の概念が登場します。

高速取引と見なされるには、販売プロセス全体が最大 24 時間続く必要があります。

Qcommerce は従来の e コマースをどのようにリードしていますか?

Fortune Indiaの記事によると、「マージンを機能させるには、平均注文額が向上することを保証する必要があります」と、E コマースおよび消費者インターネットのリーダーであり、 EY Indiaのトランザクションおよび勤勉パートナーである Ankur Pahwa氏は述べています。

インドの Qcommerce について言えば、Qcommerce 企業のラストマイル配送のコストは、従来の e コマース企業の 2 倍になると予測されています。 たとえば、ラピッド コマースでは、通常の注文額は約 INR 300 ~ 400 で、送料は INR 30 ~ 40 です。 送料は10%です。

これらの数値は、主流の電子商取引企業の場合、INR 1,000 ~ 1,400およびINR 50 ~ 70の範囲にある可能性があります。 送料が15%であることを示しているだけです。 サイズが小さいほど、同じ値でより多くの配達トリップが必要になり、操作の無駄が増えることは、計算から明らかです。

インドでは、企業がファストコマース市場に多額の投資を行っています。 Blinkit (10 分で商品を配達することで有名なGrofersのブランド変更版) とZeptoは、インドの主要なラピッド コマース プロバイダーの 2 つです (商品を 15 ~ 30 分で配達します)。 さらに、Zomato などの食品アグリゲーターの巨人は Qcommerce を採用しています。 グルグラムでは、同社は現在、10分配達を提供しています。

市場の専門家はすでに e コマースの成長が大幅に増加すると予測しており、ドローン、電気自動車、音声注文、暗い店舗の自動化などの新しいテクノロジーの導入により、業界は将来急速に拡大する準備ができています。

世界中で、Qcommerce は人々が日用品や食料品を購入する方法を変えています。 Statistaによると、食品および食料品の配達ビジネスは2025 年までに 723 億ドルに達すると予想されています。 この拡大は、サードパーティのロジスティクス サービスの成長に直接的な影響を与えます。

qcommerce統計

Qcommerce を含めることで期待できるメリットは何ですか?

Qcommerce には、企業と消費者の両方にとって多くのメリットがあります。 Qcommerce の 8 つのメリットは次のとおりです。

便利さと使いやすさ

Qcommerce は、商品や食料品をオンラインで注文した個人に配送し、注文後 1 時間以内に受け取ります。 アプリケーションをインストールする簡単な手順により、ユーザーはオンラインで注文を完了し、安全な支払いポータルを通じて支払うことができます。 キューコマースは、ビジネスを提案しながら顧客の利便性と容易さ、およびさらなるデジタルショッピングの可能性への拡張性に関係しています。

究極の顧客体験

顧客の期待が高まると、Qcommerce はオンライン マーチャントを救い、サポートして、期待を満たし、それを超えることができます。 顧客のブランド認知度とロイヤルティを高めます。

Qcommerce は顧客の負担を軽減し、損失を回避できるようサポートします。 その結果、顧客の間で普及し、常に選択したいと考えています。

スピードと可用性

顧客はここ数年で我慢できなくなっており、注文をできるだけ早く受け取ることを期待しています。 Qcommerce により、待つことは過去のものになりました。

Qcommerce は、利用可能な在庫を展示し、消費者が注文できる製品を繰り返し更新するビジネスの能力を提唱しています。 顧客は商品を選んで 1 時間以内に配達してもらうことができます。これは Qcommerce ビジネスにとって大きなメリットです。

24×7 オペレーション

実店舗のビジネスとは対照的に、通常の毎日の営業時間で、24時間年中無休の配送サービスを提供します。 Qcommerce の最も影響力のある要因は、その利便性です。 消費者はスマートフォンをタップするだけで、いつでも好きなときに買い物をすることができます。

利益率の向上

迅速な商取引モデルの便利な部分により、多くの消費者は、必要なものを即座に配達するために追加料金を支払うことを気にしません. 消費者は即時配達で不要な煩わしさを回避でき、追加料金で超高速配達を提供できるため、迅速な配達は双方に有利です。企業は商品のマージンを増やすことができます.

低価格

Qcommerce ビジネスは、在庫をまとめて購入することがよくあります。 製品ごとの全体的な価格を引き下げ、魅力的な割引を提供できるようにします。 したがって、Qcommerce プラットフォームで販売される製品は通常、価格が控えめであり、消費者が利用できるようになっています。

注文追跡

Qcommerce の注文追跡機能により、クライアントは注文を監視できます。 Qcommerce プラットフォームを使用すると、すべての購入を観察、管理、整理、概要することができます。

オンラインショッピングは簡単ではなく、注文追跡プロセスも簡単ではありません…

注文追跡について詳しく知るには
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ワンストップショップ

ファスト コマース組織は、消費者が 1 つのプラットフォームから複数のアイテムを注文できるアプリケーションを作成します。 これはオンデマンド配送と同じで、食品から文房具、医薬品へと移動するマイクロから少量のエンティティに集中しています。

Qcommerce が増加している理由

以下は、ビジネスにとって高速な商取引環境が適切である理由です。

実現可能性が高い

最近の低コストのプラットフォームにより、食品ビジネスがオンラインで機能するのは少し簡単になっています.

オンラインレストランで始める初期投資は本当に低いです. 作成した食品ビジネスのウェブサイトとモバイルアプリを所有するために何千ドルも支払っていない場合.

さらに、配送コマースにより、そのようなオペレーターはスマートストア管理ツールを介して単独で機能できるようになり、実店舗の取り扱いへの依存が減少しました。

時間が経つにつれて、カスタム コンテンツを作成し、CTA を追加し、プロモーション キャンペーンを実行し、過剰な出費をすることなくオンライン アウトリーチの側面を最大限に活用することができます。

時間最適化された注文配送

過去数年間は、ビジネスの典型的な機能方法を乱し、所有者は提供物を変更するのに十分な速さでした. したがって、そのような事業主は、テクノロジーの力を利用して、最適化された配信により重点を置いて進化します。

さらに、迅速な商取引は、適度な消費者行動の変化に役立ちました。 多くの売り手は、ニーズを満たすために直接オンライン注文ポータルを操作し始める人が増えたため、食料品や食品の配達注文が増加しました.

一方、企業は進化し、在庫の可用性に応じて注文を積み上げることで注文を完了する配送最適化モデルに焦点を当てました。 一次倉庫で入手できない注文は、顧客の場所により近い拠点に転送されます。

言い換えれば、配送商取引は、注文完了時間が過去最低であるだけでなく、顧客維持率も高い摩擦のないビジネス モデルを促進します。

マルチロケーション注文フルフィルメント

複数の場所での注文フルフィルメントは、企業が消費者へのアウトリーチを拡大するのを支援する側面の 1 つです。 迅速な商取引が可能なプラットフォームを通じて、消費者は世界中のどこからでも 24 時間年中無休で食品や一般的な商品を注文することができ、複数の配送転送チャネルを介してあなたとつながることさえできます。

売り手は、バックエンドを介して在庫状況を追跡し、発生しているエラーを取り除くことができます。 在庫分析には、在庫データ、位置追跡などをバックアップおよび監視する機能があります。

さらに、迅速な商取引を実現する要因として、スマートフォンとソーシャル メディアの接続が利用されます。 複数の企業がソーシャル メディア ページに店舗を組み込んでいます。 このように、見込み客は、注文するためにブランドの認可された Web サイトに移動する必要はありません。 代わりに、すべてをオンライン ソーシャル メディア ストア ページのカートに追加して、詳細を満たすために追加の時間を支払うことなく、すぐに購入できます。 簡単な注文は、クイック コマース環境の 1 つの機能です。

超成長の実現

現在、ほとんどの企業は、自動注文処理によってサポートされているジオフェンシング技術を備えています。 これらの 2 つのバリエーションだけでも、注文が自動的に並べられ、その情報が個々のベンダーに送信されるため、人的要因の関与が排除されます。

また、サイドでブログを維持している Web サイトは、さまざまな対象者に役立つ価値主導のコンテンツと洞察に頼っています。 これらのコンテンツ セットが、顧客が調べている質問に答えている場合、顧客はその企業が提供するサービスに興味を持つようになります。

価値重視のコンテンツのオンライン トラフィックのほとんどは、検索エンジンとデジタル マーケティングを介して到達します。そこでは、ビジネスは潜在的な顧客に価値をもたらすことに専念しています。

Qcommerce はどのように機能しますか?

パンデミックの到来により、サプライチェーンの運用に大きな混乱が生じました。 これにより、Qcommerce として知られる新しい形の e コマース業界が生まれました。 初心者にとっては、注文から 10 ~ 30 分以内に物流業務と玄関先の食料品配達に対応する、他に類を見ない企業戦略です。

緊急性は、迅速な行動を促す時間ベースの概念です。

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解決策を得る

主な重点は、毎日の買い物の需要から医薬品のニーズまで、微量で少量の軽量アイテムに対応することです。 消費者がオンラインでの購買行動にもっと集中するようになると、在庫の豊富な巨大な倉庫から、潜在的な顧客の近くにある小さな倉庫への移動が起こりました。

これがクイックコマースのしくみです。 これは、従来の e コマース ビジネスとはまったく異なります。

需要の高いアイテムのみに焦点を当てる

理想的には、あらゆる種類の製品の在庫を保持している Qcommerce のスタートアップは、アプリで要求の多いアイテムのみをリストします。 これらには、毎日ではないにしても、顧客がより頻繁に注文する主要な食料品と追加の製品があります。

このアプローチにより、倉庫と保管の費用が削減され、ビジネスは町内のコンパクトなスペース、できれば都市を越えた大規模な倉庫を借りることができます。

マイクロウェアハウスを使用した効率の向上

Qcommerce のスタートアップは、マイクロ ウェアハウス アプローチを追求し、オンラインでの存在感が高まっている都市で人気のあるスペースを選択し、ダーク ストアまたはクラウド ストアと名付けたマイクロ ウェアハウスをレンタルまたは購入します。

これらのダーク ストアは、SKU 管理戦略を備えたフルフィルメント センターであり、配送パートナーが商品を入手して数分以内に配送できるように、都市の中心部に位置しています。

このアプローチにより、Qcommerce ビジネスは都市の郊外にある倉庫との間の移動に費やされる時間とお金を買うことができます。

戦略的な配信

Qcommerce ビジネスは、正確なルートに基づいて配達担当者を雇用または提携しています。 彼らは都市内のゾーンを、完了する配達の数によってさまざまな種類に分割する.

これらの配送パートナーは、GPS システムを介して監視され、効率的な配送に対するインセンティブが提供されます。

さらに、そのようなビジネスは、注文の場所と範囲に基づいて、配達パートナーに複数の配達注文を出します。

配達担当者の前後の活動を防ぎ、配達を遂行するために運ぶ時間を短縮します。

配送料金モデル

Q コマースのビジネス モデルは、Q コマース企業が負担しなければならない追加コストとしてラスト マイルの配送方法が発生するため、高いコストを維持します。

その結果、そのようなスタートアップのほとんどは、消費者に名目上の配送料金を設定します。これは、注文額とダークストレージからの距離に応じて変化します。

クイック コマース モデル

3 つのクイック コマース モデルは次のとおりです。

  • 垂直統合モデル- マーケットプレイスが注文を受け取り、完了し、配送します。
  • 配送プラットフォーム- このプラットフォームは、売り手が注文を受け取るために使用しますが、商品は売り手によって決済されます。
  • 顧客への直接販売 - 販売者はプラットフォームを利用して注文を受け取り、3PL 方式を使用して注文を完了します。

クイックコマースにおけるプレーヤーの市場成長

近年、配送商取引によって成長した金額は拡大しており、業界にかなりの財政的責任を負わせています。

デリバリーヒーロー

配達のヒーロー

これは、ドイツのベルリンに拠点を置く世界的なオンライン フード デリバリー ビジネスです。 Delivery Hero は、4 つの大陸を通過する約 50 の国で働いています。 彼らは、スピードと利便性を備えた優れたサービスを一貫して提供するという共通の目標によって融合された、多様なローカル ビジネスを扱っています。 Delivery Hero は 2021 年に総市場価値で 96 億ユーロを獲得しました。これは、毎年 39% の成長を意味します。

ドアダッシュ

ドアダッシュ

DoorDash, Inc. は、オンラインでの食事の注文と配達のプラットフォームを提供する米国にある会社です。 これは、米国、カナダ、オーストラリア、日本、ドイツの人々を最高のコミュニティとつなぐデジタル スタートアップです。 これにより、地元企業はシンプルさと利便性に対する顧客の期待に応えることができます。 DoorDash は、ワンクリックで、多数の飲食店、ペット ショップ、食料品店、コンビニエンス ストアなど、幅広いコミュニティを提供します。

ゲティル

食料品の配達

Getir は、商品を数分で提供するデジタル食料品配達支援のプラットフォームです。 最終的に商品を配布する地元の倉庫所有者に準拠します。 Getir は、食料品やその他の商品を配送料やその他の費用を介して法外な料金で販売することで収益を上げています。 顧客は約 1,500 種類の商品から選ぶことができ、数分で配達されます。

グロボ

グロボ

Glovo は、街のあらゆるものを購入、管理、送信できるアプリです。 したがって、世界中の約 200 の都市と 26 か国でアクセスできます。 Glovo の 50,000 人のライダーが商品を生産しています。 テイクアウトなどの食品と、宅配便、食料品、医薬品などの非食品が対象です。

ゴリラ

ゴリラ

Gorillas は、暗い店頭で購入してから 10 分以内に商品を配達することを誓う、組み込みのオンデマンド食品配達サービスです。 また、顧客はスーパーマーケットの備品を予約して購入することもできます。 2021 年には、55 以上の都市にサービスを提供していました。 顧客は、Web サイトまたはモバイル アプリケーションを介して、配送可能な大量のアイテムを調べることができます。

イェメクセペティバナビ

イェメクセペティ

トルコ最大のクイック デリバリー スタートアップである Yemeksepeti は、2001 年に同国で最初のオンライン フード デリバリー サービスとして開始されました。 このオンライン注文プラットフォームは、顧客がお気に入りのレストランからインターネット経由で注文することができます。 暗い店舗やその他の食品配達を使用して、15 分以内に商品を配達します。

ビジネス戦略としてクイック コマースを検討する理由は何ですか?

短納期をビジネス戦略と見なすことを企業が決定できる特定の戦略があります。

多様性

ファースト コマース ストアの多様性を高めるには、需要が人口統計や異なる店舗間でどのように異なるかを理解する必要があります。 迅速な配達は、梱包された新鮮な製品に関係するため、店舗ごとに優れた多様性を持つことがより重要です.

データ分析は、各店舗で製品を購入することが多い Qcommerce ビジネスを支援します。 さらに、対戦相手のプラットフォームで需要の高いギャップを指定することもできます. 多様性分析は、短期的および長期的な要求に対する顧客の行動の変化を判断するのに役立ちます。

売上を伸ばすための答えは、市場の可能性と顧客の関心との重なりに合わせて在庫を形成することです。 多様性分析により、毎日の在庫に最適な製品の組み合わせを決定できます。

価格

価格の詳細は短納期ビジネスで利用できるため、顧客は購入を決定する前に価格を比較できます。 製品に落ち着く前に、バイヤーはさまざまな Qcommerce 配信プラットフォーム上のプラットフォームで最高の価値を積極的に追跡します。

包括的な価格の洞察は、短納期企業が競争力を維持しながら価格設定アプローチを強化するのに役立ちます。

競争力のある価格設定アプローチは、Qcommerce ビジネスが価格を引き下げる必要があることを意味するものではありません。 理想的には、対戦相手に近い価格を変更することですが、収益には特に影響を与えません。 競争調査はリアルタイムの価格更新を備えており、迅速な商取引プラットフォームが価格設定アプローチを決定することで売上を押し上げることができます.

納期

配送時間は、プラットフォームがより短い配送期間をめぐって争う中、高速商取引で革命的な方法で進化しました。 正確な配達時間枠、土壇場での消費者の要求、トラフィックの遮断などの予期しない側面により、計画が台無しになる可能性があります。 配達時間を改善すると、配達の迅速化、迅速な経路計画、およびドライバーの監督により、運用効率が向上します。

たとえば、Amazon などの e コマース プラットフォームは、最低の注文基準で追加料金なしでプライム メンバーに同日または翌日配達を提供します。 取引や卸売コストの削減を気にしない消費者のニーズは、迅速な配送です。

需要予測

Qcommerce ビジネスは、文書化されたデータを利用して、今後の販売慣行を需要予測で予測できます。 Qcommerce ビジネスが無駄を抑え、その在庫が対象市場に役立つことを保証します。

需要予測により、リアルタイム データに基づいた補充も可能になります。 また、企業は、需要主導型の戦略を導入することで、サプライ チェーンの閉塞や無駄の問題を特定できます。

Qcommerce の期待される未来は何ですか?

Qcommerce は、顧客の要求と期待の結果として基準を進化させます。 市場の大規模な変化により、企業はできるだけ早く自動化と配信ソリューションを発明するようになりました。 そこで、クイック コマースの将来に関する 5 つの予測を以下に示します。

無料のソリューション

高速商取引と e コマースの可能性はまだ決定されていませんが、同意は、Qcommerce が代替品の代わりに追加として支援することです. 重大な苦境は、私たちがこの変革を何十年も待ち望んでいたことです。 したがって、通常のトレーダーをやめることは、増大する需要に完全に応えて満たすことができません。

巨大なフレームワークと機能を備えた大規模な企業は、通常、消費者を迅速に引き付ける能力がありません。 ほとんどの Q コマース ビジネスはプラットフォームですが、闇の店舗では運営されておらず、商品を保持しておらず、スーパーストア企業の在庫に依存しています。

都市のインフラ

ライドシェアリングは、都市のモビリティに影響を与えているようです。 路上を走る車両の数が増えると、混雑した都市部のリスクと共通性が高まります。 現在の高速道路には、エンティティの配送を管理するための十分なインフラストラクチャがありません。 地域当局は、護衛税を課し​​たり、一部の地域への自動車の進入を制限したりして、渋滞地帯を形成することを考えています。

なんでもオンデマンド

多くの Qcommerce の新興企業は、オンライン食料品の配達に専念しています。 とにかく、彼らはさらに拡大して、配達のためのほとんどすべてを満たします. Glovo アプリでは、食料品、店舗、医薬品など、Web サイトのユーザーを歓迎するあらゆる用語を使用して、この方法で対策が講じられています。

技術の採用が勝者を決定する

Qcommerce はテクノロジーから形成され、イノベーションによって成長を再開します。 現在、複数の同一の企業がこの地域で事業を展開しており、市場シェアを争っています。 今後数年間のチャンピオンは、主に技術的に管理上の重要性に関心を持っている人になります。

最後の言葉

Qcommerce は、コマース部門でいくつかの機会を生み出した新しい概念です。 Qcommerceモデルを選択することは、心に留めて現在の態度に合わせるときに優れた決定です.

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著者について: サクシ・ミシュラ

情熱と職業による作家。 Sakshi は金融とマーケティングの修士号を取得しており、彼女のライティング スキルは斬新なアイデアと表現力を備えています。