激動のマーケティング スカイを通じてコン​​テンツ戦略をナビゲートする

公開: 2022-09-20

最近では、ビジネスと経済について悲観と暗雲に事欠きません。ビジネス評論家は、「私たちは不況に陥っているのか、そうでないのか」という問題について際限なく議論しているようです。

さらに、「向かい風」という用語は、私たちの旅に影響を与える非特異的な不快感を表す効果的な用語であるため、常に飛び交っています。

比喩を許していただけるなら、私たちマーケターはパイロットのようなもので、マーケティングの世界を勇敢にナビゲートする任務を負っています。 経験豊富なプロのパイロットが理解しているように、乱気流や向かい風への対処は、私たちが仕事に取り入れなければならない専門知識とスキルセットの一部にすぎません。 市場が浮き沈みし、将来が不確実に見える激動の時代に私たちがいることを考えると、マーケティング担当者のポートフォリオの重要な要素であるコンテンツ マーケティングを再検討することは理にかなっています。

マーケティングの混乱は本当です

私は最近ウェビナーに参加しました。そこでは、技術担当副社長が、経済全体と特にマーケターにとって今後の課題について冷静に概説していました。 彼の見解では、昨年 (2021 年) はより大きな変化の始まりに過ぎず、混乱と市場の混乱が前進しているとのことです。 彼は、パンデミックの影響、進行中のスキル不足、サプライ チェーンの問題、地政学的な流れに加えて、消費者の需要の変化や継続的なデジタル トランスフォーメーションの必要性などの要因を、近い将来に大きな嵐を巻き起こす主な要因として挙げました。

多くの専門家と同様に、このオブザーバーは、2022 年と 2023 年は、個々の市場の力が合体して経済全体に影響を与えるため、さらに破壊的な年になると考えています。 不況の可能性は、これらの織り交ぜられた要因によって増幅されており、それぞれが独自の問題や懸念を生み出しています。マーケティング担当者は、大胆に対応する方法を見つけ、混乱の中で会社とブランドが常に頭に浮かぶようにする必要があります。

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コンテンツ実行で安定した飛行

マーケティング担当者が知っておくべき重要なことは、文字どおりであろうと比喩的であろうと、実際に嵐の中を飛ぶことができるということです。そのコンテンツは、組織をうまく着陸させるために不可欠です。 長期的なマーケティングの結果を求める場合、「着実に飛ぶ」ための最善の方法は、優れたコンテンツ マーケティング プログラムを実施することです。 コンテンツ プランは航空交通管制のようなもので、定刻どおりのフライトに似た優れたブランド エクスペリエンスを提供しながら、潜在的な不況の雲を乗り越えるための最も安全な方法を提供するように設計されています。

これらの目標を達成するということは、バイヤーとインフルエンサーの人口統計に的を絞ったコンテンツを配信し、セールス ファネルのあらゆる段階で各個人に何かを提供することを意味します。 読者の欲求、ニーズ、および職務に関連するコンテンツは重要であり、Web やモバイルを含む複数のプラットフォームで同様の方法で配信する必要があります。 さらに、コンテンツへの取り組みは、より大規模な PESO (ペイド、アーンド、シェアード、オウンド) メディア戦略と統合する必要があります。これにより、すべての主要な視聴者と、居住地または勤務先の人口統計に到達するという点で適切な報道が保証されます。

スマートデータ、共感、信憑性 = コンテンツの最良の公式

最新のコンテンツ プログラムの追加の重要な要素には、データのスマートな使用と、共感と信憑性の統合が含まれます。 Gartner のレポートによると、「市場のシグナルに基づいて行動するためのデータ駆動型の洞察の使用」と表現される「スケーリングされた判断」と、顧客のニーズを深く理解する「共感な影響力」を採用する CMO は、「11組織の収益成長を報告する可能性が % 高くなります。」

学習機会

ブランドへの共感的なつながりは、非常に多くの製品やサービスが価格とパフォーマンスの点で同等レベルにある時代に特に役立ちます。そのため、ブランドへのつながりが購入の重要な差別化要因になります。 ほとんどの場合、ある航空会社を他の航空会社と区別することはできません。今日では、顧客サービス組織でさえコンテンツ戦略を持つ必要があります。

顧客との真の永続的な関係を構築するためには、メッセージングは​​それ以上のものを提供する必要があります。 単なる取引としての購入の時代は過ぎ去り、企業は継続的な関係の一部としてコンテンツを活用するよう努めなければなりません。つまり、企業は電子メールの爆発だけでなく、適切でタイムリーなオファーを提示する必要があります。

このように、企業はコンテンツを活用して顧客との関係を築き、企業の成功にとって個々の顧客の重要性と価値を強調する必要があります。 顧客は単なる数ではないと感じるべきであり、消費者と B2B 顧客は同様に、取引先の企業を有益で信頼できるものと見なすべきです。

ベンダーは、顧客の愛顧に感謝の意を示す必要があります。ベンダーは、さまざまなコンテンツを使用して、顧客のニーズに対応し、顧客の状況を理解していることを示す必要があります。 企業は、顧客サービスに重点を置いたコンテンツ戦略の一部として共感を示すことに加えて、企業のブランド イメージとストーリーの中で顧客が自分自身を理解するのに役立つ複数の要素をまとめる必要があります。 コンテンツによって推進されるこの長期的なブランドの識別は、顧客を維持し、解約を減らし、長期的な収益性を高めるのに役立ちます。

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コンテンツのリスクを負うが、安全な着陸のために持ち込む

強い市場の乱気流や混乱は通常、一時的なものであることを覚えておくことは常に良いことです。 飛行機に乗っているときに経験する乱気流のように。

そして、マーケティングの「パイロット」として、どんな状況であっても恐れることなく戦う方法を理解し、安全で快適な飛行を確保するためのアプローチを微調整する必要があります。 パイロットは高度や方向を変えることができます。同様に、バランスの取れた多様なコンテンツ戦略は、機敏で適応性が高く、私たちの旅を容易にするのに役立ちます.

これまで以上に、コンテンツ戦略は、成長を促進する差別化とロイヤルティを可能にしながら、持続的なブランド認知度をサポートする必要があります。