2023 年の e コマース データ プライバシー ガイド

公開: 2023-02-22

デジタルの自由は、ユーザーの自由が始まったところで終わります... 今日では、プライバシーとセキュリティの間のトレードオフで、デジタルの進化を顧客に提供する必要はなくなりました。 プライバシーは売り物ではなく、保護すべき貴重な資産です。」

― ステファン・ナッポ

e コマース企業は、データ プライバシー規制の策定と世界的な移行に積極的に取り組んでいます。 サイバー犯罪は急速に増加しています。 そのため、e コマース ビジネスはデータの脅威に注意する必要があります。 データのプライバシーを侵害すると、顧客に不信感を抱く可能性があります。

「ユーザーの 81% は、企業がデータを収集することで直面する潜在的なリスクがメリットを上回っていると述べています。」

—ピュー研究センター

e コマース データのプライバシーは、リスクと意識の面で進化しています。 顧客は常に、企業がデータを安全に保護することを期待しています。 ビジネスで成功したい場合は、データのプライバシーを維持する必要があります。

e コマース ビジネスが拡大するにつれて、不正行為もより一般的になっています。 したがって、組織が不正防止を強調することは非常に重要です。 また、顧客情報のプライバシーとセキュリティを保護します。

そのためのデータ保護法および規制で更新する必要があります。 e コマースのデータ プライバシーの状況は変化しています。 2022 年が過ぎたので、顧客データのプライバシーのために実装する有意義な戦略を準備する必要があります。 最後に、e コマース サイトの訪問者と顧客のプライバシーを確​​保する必要があります。

それでは、詳しく見ていきましょう。

eコマースデータのプライバシーが必要な理由?

e コマースのデータ プライバシーは、e コマースの未来を再形成することが期待されています。 先に進む前に、e コマース ストアにデータ プライバシーが必要な理由を理解する必要があります。

e コマース データのプライバシー

出典:フリーピック

顧客の間で信頼と忠誠を築く

e コマース データのプライバシーは、ビジネスの最も重要な側面の 1 つです。 データのプライバシーを維持することで、顧客の信頼を確保し、顧客のロイヤルティを築きます。 お客様との長期的な関係を築くのに役立ちます。 全体として、それは顧客があなたとつながるための道を開きます.

消費者の 84% は、強力なセキュリティ管理を行っている企業により忠実です。

—Salesforce

カスタマー・ロイヤルティ

顧客の機密データと個人情報を安全に保つことは何よりも重要です。 顧客は常に、透明性と誠実さを維持するビジネスを好みます。 ここで、e コマース データのプライバシーが重要な役割を果たします。

お客様のデータは、有意義な目的にのみ使用してください。 決済処理会社と提携できます。 このようにして、不要なリスクを回避し、e コマース ビジネスを次のレベルに引き上げることができます。

あなたのデータを安全に保ちます

e コマースのデータ プライバシーは、顧客のデータが処理されるデータ セキュリティ部門に属します。 データのプライバシーは、主に、エンティティがデータを第三者と共有しながらデータを保護する方法を強調しています。

お客様の個人情報が悪用されることがあります。 エンティティなどは、ユーザー コンテンツを使用せずに個人データを広告主に販売します。 これらの問題を解決するには、データのプライバシーが必要です。

サードパーティのニーズ

現在、e コマース ビジネスはサードパーティのサービスを使用しています。 これらのサード パーティには通常、e コマース ストアのプライバシー ポリシーに関する独自の要件があります。 彼らは、eコマース企業が個人データを処理する方法を開示することを望んでいます.

たとえば、Google はオンライン ストアに関する明確で包括的なプライバシー ポリシーを要求しています。 市場で e コマース ストアを確立する場合は、顧客のデータ プライバシーを確​​実に維持する必要があります。 また、Apple は、提携する企業にプライバシー ポリシーの開示を求めています。

アップルのプライバシー ポリシー

分析ソフトウェアを使用している場合、データのプライバシーを維持することが必要になります。 また、e コマースのプライバシー ポリシー法は以前よりも厳しくなっています。

データ侵害

データ侵害は、一般に情報漏えいデータ流出、およびデータ漏えいと呼ばれます。

アメリカ人の 24% は、自分の個人データが侵害に対して「非常に脆弱」であると述べています。 自分のデータが侵害されやすいとは考えていないアメリカ人はわずか 2% です。

—スタティスタ

個人情報が漏洩した場合、データ侵害はユーザー ポリシーに損害を与える可能性があります。 これらの侵害は、攻撃者、犯罪者のハッカー、不注意な処理などによって引き起こされることが最も一般的です。

今日、説明責任、健康保険の携行性など、データ侵害を防止するために多くの法律が施行されています。

マーケティングとSEOの目的

検索エンジンは、適切なデータ プライバシー ポリシーを維持している e コマース ビジネスを優先します。 そのため、SERP での上位表示を目指す場合は、e コマースのプライバシー ポリシーが必要です。

検索エンジン最適化

また、広告販売者は、ウェブサイトに広告を掲載する前に、e コマース ビジネスにプライバシー ポリシーを求める必要があります。

あなたのイメージを反映

新興技術時代において、人々の期待は変化しています。 eコマースデータのプライバシーは、今後数年間で大きな需要があると予測されています.

顧客と企業は、サイバーセキュリティに対応している e コマース ビジネスを探しています。

したがって、厳密に言えば、eコマースのプライバシーポリシーはあなたのイメージを反映しています。

お客様を快適に

顧客は、自分たちの問題を尊重する企業とのつながりをより強く感じます。 彼らは、e コマース ビジネスでどのような変更を行っているかを知る必要があります。

お客様の信頼と忠誠を得るために。 特定の情報が必要な理由を伝えることができます。 顧客は通常、e コマース ビジネスでデータをどのように使用するかを知る必要があります。

顧客を認識するために、名前、電子メールアドレス、連絡先番号、生年月日などの情報を顧客から収集する場合。 その後、データのプライバシーと機密を保持する責任はすべてあなたにあります。

そのため、顧客の e コマース データのプライバシーをより保護する必要があります。 彼らの個人データを安全に保つことで、彼らはより安心して快適に過ごせるようになります。

データプライバシー法と GDPR

攻撃者は、e コマース ビジネスと個人ユーザーの両方を攻撃できます。 eコマースビジネスが拡大しても、攻撃対象領域は拡大します。

一般データ保護規則 (GDPR)

GDPR は基本的に、欧州経済領域および欧州連合における情報ポリシーおよびデータ保護法です。

42%: セキュリティが GDPR コンプライアンスへの最大の課題であると言うセキュリティ リーダーの割合

3,200 人の専門家を対象とした調査では、39% が社内トレーニングを最大の課題として挙げています。 また、35% は、絶えず進化する GDPR の要件を把握し続けるのは難しいと述べています。

EU市民がeコマースストアから製品やサービスを購入する場合、GDPRに準拠する必要があります.

GDPR データ管理者は、独自の目的で個人データを収集します。 一方、GDPR データ処理者は別の組織に代わってデータを収集します。

また、GDPR に違反すると、年間総売上高の最大 4% という高額の罰金が科せられる可能性があります。

WooCommerce ストアでウェブサイトを GDPR に準拠させましょう!

GDPR の概要、Web サイトを GDPR に準拠させる理由、GDPR に準拠するための要件などをご覧ください。
今すぐ読む!

カリフォルニア州プライバシー法

CCPA は主に、収益が 2,500 万ドル以上の大企業に重点を置いています。 これは、カリフォルニア州民に関する個人情報を収集するすべてのオンライン ストアまたは e コマース ストアに適用されます。

これにより、顧客は次のことを知る権利が与えられます。

  • それらから収集されている個人データ、その使用方法、および共有。
  • 個人情報の共有。
  • それらから収集された個人データを削除します。
  • CCPA の権利を行使するための差別の禁止。

2023 年の e コマース データ プライバシーのトレンドは?

eコマースデータのプライバシーを管理する複数の方法

e コマース ビジネスは、コンプライアンス タスクを自動化するためにより多くの方法を必要とします。 彼らは、データセキュリティ、データの最小化、ベンダー管理などをより重視する必要があります。コンプライアンスを処理するための熟練した専門家が必要になります。

そうすれば、DSAR で顧客のデータを保護したり、顧客と迅速に接続したり、その他多くのことを行うためのより良い場所にいることがわかります。

データセキュリティ

人々は個人情報保護を最優先する

データ侵害が日々増加しているため、個人データの保護に対する意識が高まっています。 現在、顧客は e コマースのプライバシー ポリシーを優先しており、プライバシー ポリシーのベスト プラクティスに従っている企業とのつながりを望んでいます。

人々は、自分のデータがビジネスでどのように利用されているかについて、より関心を持つようになっています。 彼らは、個人データに関しては、より透明性と明確性を信じています。

SMB によるデータ プライバシー プログラムの構築

今日、データ プライバシー規制当局は数多く存在し、中小企業もこれに追随しています。

多くの e コマース ビジネスは、データ プライバシー規制を待ち望んでいます。 実際、GDPR 規制当局は注目されています。 CCPA/CPRA 法が施行されています。

SMB は、e コマースのプライバシー ポリシーに多額の投資を行っています。これは、今後数年間で自らを確立するための明るい未来を探しているためです。

人工知能と機械学習はデータのプライバシーに影響を与える

サイバー脅威を認識して一時停止するために、AI を活用したプライバシー技術が利用されます。 脅威のパターンを特定し、データ侵害を阻止するために、e コマース ビジネスは機械学習を利用します。

その流れを円滑にするために、電子商取引のプライバシー ポリシーで自動化が進むことが期待されます。 これにより、セキュリティの問題を特定して解決するプロセスが迅速化されます。

GDPR の施行

GDPR の施行が 2023 年に強化されることが予想されます。これらの施行には、データ プライバシー規制が組み込まれます。

カリフォルニア州には独自の執行機関であるカリフォルニア州プライバシー保護庁 (CPPA) があり、その目的はカリフォルニア州でデータ プライバシー規制を施行することです。 企業がデータ プライバシーの施行を採用することが強く信じられています。

e コマース ストアで不正なデータを処理する方法を手に入れましょう!

高品質のデータを維持する方法、不良データを修正する方法などを理解してください!
はい、入りました

顧客のデータが安全でセキュアであることをどのように保証できますか?

支払い処理プラットフォームとの提携

eコマース企業は、Square、WePay、Stripeなどの安全な支払い処理プラットフォームと提携できます。このようにして、データ保護のためにこれらのサードパーティに認証を提供できます. 万一、データが攻撃されても、顧客は影響を受けません。

POS システムで支払いを受け入れることができないため、e コマース ビジネスは支払い処理業者なしでは運営できません。

オファー 今すぐ購入 後払い WooCommerce ストアでお支払いください!

店舗での実装方法を学び、有効にして、そのメリットを享受してください!
ここをクリック

クッキーにご注意ください

一般データ保護規則 (GDPR) で Cookie を管理する規則を遵守したい場合は、顧客から受け取った同意を保存できます。 Cookie を使用する前に、必ずユーザーの同意を得てください (Cookie が必要な場合は例外が認められます)。

同意を得る前に、各 Cookie が追跡するデータとその主な内容について、常に明確な情報を平易な言葉で顧客に提供してください。 次に、同意を文書化して保管する必要があります。

e コマースのプライバシー ポリシーでは、サードパーティのテクノロジまたは Cookie を使用して間接的にデータを収集していることを顧客に通知する必要があります。

プライバシーポリシーの法律をチェックアウト

まず、e コマース ストアのプライバシー プログラムについて明確にします。 最新のプライバシー ポリシーと法律を理解します。 eコマースストアに実装できる法律を特定します.

e コマース ストアが所有するデータ セットを見つけることができます。 次に、ビジネスにとって重要で、コンプライアンス規制の対象となる可能性があるものを特定できます。

eコマースデータのインベントリ

顧客データのプライバシーを確​​保するには、所有しているデータ、データの処理方法、データの保存場所を理解する必要があります。 さまざまなプライバシー レベルで従う必要がある保護を明確に定義するような方法で、e コマースのプライバシー ポリシーを準備します。 また、保護の監査に必要なプロセスを含めることもできます。

データ収集を最小限に抑える

e コマースのプライバシー ポリシーに基づいて、有意義で有用なデータを収集してください。 膨大なデータを収集すると、データ ストレージの管理に多忙になる可能性があります。 意図した目的のために顧客のデータを使用します。

Verify Not Storeフレームワークで作業できます。 ユーザー データをシステムに転送する必要がなくなります。 サードパーティのデータに基づいてユーザーを検証します。

結論

e コマース データのプライバシーは、日ごとに重要なデータになりつつあります。 企業による個人情報の利用について、お客様の意識が高まる新たな局面が到来しています。 一方、企業は e コマースのプライバシー ポリシー プログラムに移行しています。

「今後 3 年間で、データの価値は高まり、現在よりもさらに価値のあるものになるでしょう。 データを効率的に保存すればするほど、ビジネスに大きなメリットがもたらされます。」

― トーマス・ハラー

そのため、コンプライアンスと e コマースのプライバシー ポリシーの規制に注意を払う必要があります。 効率的なアプローチで e コマース データ プライバシー プログラムの構築に取り組みます。

お客様にもっと力を! 顧客が自分のデータについて安心感を覚えると、あなたとつながる可能性が高くなります。 パーソナライゼーションとプライバシーのアプローチにより、2023 年にスピードアップできます!

著者について: シヴァンギ・アグニホトリ

技術的な記事を書くことに情熱を持ち、考えを言葉に変換することを専門とするコンテンツ ライター。 彼女は常に学び、成長することに熱心です。
投稿を検索