小売業における ChatGPT の将来の展望: 長所と短所

公開: 2023-03-07

50 年前に、あなたの製品を販売するために実店舗は必要ないと誰かがあなたに言ったとしたら、あなたはその人を気が狂ったと呼んだでしょう。 しかし、今日では、これが標準です。 問題は、今日私たちが目の当たりにしている AI と新しい技術の進歩は、50 年後、あるいは数年後に標準になるのでしょうか?

もしそうなら、小売でChatGPTを利用して売上と収益を増やす必要がありますか? それともまだ遠い夢ですか？

このブログでは、小売部門における ChatGPT のような新しい AI 駆動型ツールの影響と、e コマース ビジネスがそれらを使用することでどのように利益を得るか、または失うかを深く理解できるように、事実を説明します。

目次：

  • ChatGPTとは？
  • 小売店での ChatGPT。
  • 小売業での ChatGPT の使用。
  • ChatGPT は小売業界にどのようにプラスの影響を与えることができますか?
  • ChatGPT は小売業界にどのような悪影響を与える可能性がありますか?
  • ChatGPT と自動化。

ChatGPTとは？

過去 2 か月間岩の下に住んでいない場合は、ChatGPT について聞いたことがあるはずですが、実際にそれが何であるかを知っていますか?

簡単に言うと、ChatGPT (Chat-based Generative Pre-trained Transformer) は、 OpenAIによって開発された、人間のような対話を提供し、タスクを実行する AI チャットボットです。 これらのタスクには、質問への回答、ブログの作成 (このブログも ChatGPT で作成できますが、あなたにはわかりません!)、およびコードの作成が含まれます。

冗談です。 もちろん、私たちはあなたのためにこれを書いている実在の人物を持っています. ChatGPT が自分自身についての記事を書くことは、少し傲慢なことですので、望ましくありません。

トピックに戻る - ChatGPT は、自然言語処理 (NLP) を利用して、要求を理解し、応答します。 これにより、企業は調査、コンテンツの作成、顧客ケアの提供に何百時間も費やすことができます。 ただし、これは諸刃の剣であり、多くの失敗があり、e コマース ビジネスに悪影響を及ぼす可能性があります。

ChatGPT の仕組み

ChatGPT はどのように機能しますか? 画像ソース: Openai

調査によると、専門家の 30% が職場で ChatGPT を使い始めました。 これはあなたが取り残されているということですか？ もちろんそうではありませんが、あまりにも長く待つと、そうなるかもしれません! それでは、小売業における ChatGPT について深く掘り下げて、それがあなたに適しているかどうかを判断しましょう。

小売業におけるChatGPT

Shopify や Amazon など、世界中の主要な小売業者は、AI ツールを事業計画に統合し始めています。 したがって、ここでの質問は、AI ツール、特に ChatGPT が小売業界に役立つかどうかではありませんが、そうです。 ChatGPT は小売業でどのように役立ちますか?

この質問に答えるには、小売での ChatGPT の使用法と、e コマース ビジネスにおけるその長所と短所を深く掘り下げる必要があります。

小売におけるChatGPTの使用

世界はまだ AI について学ぶべきことがたくさんあり、小売業での ChatGPT のような AI 駆動型ツールの使用法は、私たちの想像をはるかに超える可能性があります。 しかし今のところ、ChatGPT が e コマース ビジネスに役立つ多くの用途があります。 これらの使用法は次のとおりです。

  • 市場調査
  • 翻訳とローカリゼーション
  • パーソナライズされたメール キャンペーン
  • 製品レコメンデーション (顧客の購入および閲覧履歴に応じてパーソナライズ)
  • ソーシャル メディアの投稿
  • 顧客サービス
  • 校正
  • SEOコンテンツ
  • 製品の説明
  • キーワード調査（SEO対策）
  • 簡単なデータ分析

他の新しいテクノロジーと同様に、ChatGPT の使用には長所と短所があります。 はい、それはあなたのために以前のすべてのタスクを行うことができますが、従業員にそれらをさせるよりも良い結果をもたらすか悪い結果をもたらすかは、あなたが考慮しなければならない問題です.

E コマースでの ChatGPT: E コマース ビジネスの成長に役立つ 7 つの方法

小売におけるChatGPTの長所と短所

小売におけるChatGPTの長所と短所 画像ソース

ChatGPT は小売業界にどのようにプラスの影響を与えることができますか?

現時点では、ChatGPT が小売業界に提供するメリットの方が、マイナス面よりも多いと言っても過言ではありません。 多くの反復的で創造的なタスクを終了することで、eコマースの成長に役立つため. これにより、従業員は他の複雑な仕事に集中できるようになり、莫大な費用を節約できます。

また、ChatGPT はショッピング体験全体を向上させるのに役立ちます。 ChatGPT を通じて、ホームページから「お買い物ありがとうございます」ランディング ページまでのプロセス全体をガイドする仮想アシスタントを顧客に提供できます。

技術的に言えば、ChatGPT の長所を数えるときは、ビジネスのために実行できるすべてのタスクを考慮する必要があります。 社員並みのクオリティじゃなくても、絶対に早くなるし、正直クオリティはそこまで変わらないから。

要約すると、カスタマー エクスペリエンスを向上させ、従業員がより複雑なタスクに集中できるようにすることで、小売業で ChatGPT を使用することはゲーム チェンジャーになる可能性があります。

ChatGPT は小売業界にどのような悪影響を与える可能性がありますか?

一方、ChatGPT の主な欠点は、人間味を失うことです。 それは人間のような経験を提供しますが、顧客はまだ多くの場合、快適さと親しみやすさのために実際の人間を必要としています.

ChatGPT は各やり取りから学習するようにプログラムされているため、これは長期的な問題ではない可能性があります。 これは基本的に、毎秒より賢く、より人間らしくなっていることを意味します。 しかし、今日に至るまで、多くの人やツールが ChatGPT によって作成されたコンテンツを簡単に識別できます。

識別は通常、新しいアイデアの欠如から来ます。 これを使って、あなたが私たちの靴で 1 マイルも歩けるようにしましょう (もちろん、ここでは疲れたコンテンツ クリエイターの国を意味します)。

各コンテンツ作成者は、コンテンツに自分自身の一部を入れます。 一次調査が行われていない場合でも、トピックに新しい側面を追加する洞察や個人的な経験が必要です。

これは、ブログやソーシャル メディアの投稿では問題を引き起こす可能性がありますが、製品の説明やプラットフォームのコードの生成など、問題になることはありません。

小売業やその他の業界における ChatGPT のもう 1 つの大きな欠点は、事実の正確さが不均一であることです。 人間のコンテンツやインタラクションから学習するため、間違った情報を取得する余地がたくさんあります。 そのため、ChatGPT は信頼できる情報源ではなく、e コマース ビジネスに悪影響を及ぼす可能性があります。

ChatGPT と自動化

前述のタスクの多くが自動化ツールで実行できることを疑問に思っているに違いありませんが、その違いは何ですか? さらに重要なことに、どちらが優れていますか？

いつものように、成功するオンライン ストアを運営するためのシート チートはありませんが、違いを強調することができ、ビジネスにとって正しい決定を下すことができます!

ChatGPT のような自動化ツールと AI ツールは、同じタスクの多くを実行する場合がありますが、本当の違いはその方法です。

AI ツールはすべての作業を自分で行います。 あなたの側からすることはほとんどありません。 ただし、自動化ツールは、タスクを実行する前に事前にプログラムする必要があります。 それを大局的に捉えるために、2 つのシナリオを見て、どちらがよりあなたに当てはまるか見てみましょう。

  1. 多少品質が悪くても仕事を片付けてくれる人を探しています。 お金、時間、労力の節約になることを覚えておいてください。
  2. あなたの e コマース ビジネスは人間味を必要としており、各目標到達プロセスの最後に実際の人員を配置したいと考えていますが、繰り返しの作業で時間を無駄にしたくはありません。

シナリオ 1 に当てはまる場合は、ChatGPT をオンライン ストアに統合することで大きなメリットが得られます。 一方、シナリオ 2 の方がお客様の状況に似ている場合は、e コマース ビジネスにとって自動化ツールの方が適している可能性があります。

さらに、ChatGPT は新しいタスクを実行できますが、自動化ツールは古い反復タスクにのみ役立ちます。

一方が他方をキャンセルしないことも注目に値します。 一部のタスクには自動化ツールを使用し、他のタスクには ChatGPT をいつでも使用できます。

最後に、自動化と ChatGPT のどちらが e コマース ビジネスに適していると考えるにせよ、 ConvertedInのようなマーケティング オペレーティング システムが役に立ちます。

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