キャンペーン パワー カップル: メールと SMS マーケティングを組み合わせる

マーケティング戦略を効果的に成長させたいとお考えですか? 私たちのほとんどは、携帯電話を手の届くところに置き、数分以内に新着メッセージをチェックしています。 SMS マーケティング戦略が、マーケターが顧客とつながるための一般的な方法であることは不思議ではありません。

しかし、SMS が電子メールなどの他の通信チャネルを実際にどのようにサポートするかを考えたことはありますか? ここでは、電子メールと SMS のマーケティング活動を組み合わせて、顧客ベースを拡大、維持、関与させる方法について考えさせるためのアイデアをいくつか紹介します。

メール vs SMS マーケティング

メールと SMS の両方のマーケティングには、長所と短所があります。 これらのチャネルにどのように関与するかは、マーケティング キャンペーンの目標とメッセージの緊急性によって異なります。

次の用途には電子メール マーケティングを使用することをお勧めします。

• 定期的なリズムを維持することで顧客との関係を構築する
• 詳細、リンク、画像を必要とする長い形式のコンテンツを宣伝する
• インタラクティブな体験とよりリッチなメディア コンテンツの共有

SMS マーケティングは、次の場合に最適です。

• 緊急または緊急のメッセージの送信
• 予約のリマインダーや確認などの簡単な更新
• 顧客にすぐに行動してもらう

電子メールと SMS マーケティングを組み合わせることの利点

1. リストの成長とデータ共有

関心のあるサブスクライバーのリストを使用して SMS リストを拡大することにより、SMS マーケティングを強力なスタートを切ることができます。 あなたのコミュニケーションに積極的に参加しているサブスクライバーは、最新の情報を入手できるように、個人情報を共有する可能性が高くなります。 また、両方のチャネルから得た洞察を統合して、各個人に合わせてコンテンツをパーソナライズおよび調整することもできます。

インセンティブを提供して加入者の携帯電話番号を収集するための電子メール フォームを作成することから始めます。 これは、セール、新製品のリリース、または競争への早期アクセスである可能性があります.

2. どちらもパーミッションベース

電子メールおよび SMS マーケティングを使用すると、許可を与えた人にメッセージを送信できます。 これらのサブスクライバーのリストは、ブランドの基本を既に知っており、あなたからの連絡に関心を示しているため、より質の高いリードです。 求められていないメッセージで誰かの 1 日を妨害するソーシャル メディアのような他のマーケティング チャネルとは対照的です。

3. より多くの顧客にリーチする

電子メールと SMS マーケティングを組み合わせると、リーチを拡大し、これまで電子メールに積極的に関与していなかった可能性のある購読者に関与し始めることができます。 時間の経過とともに、加入者の好みのチャネルを特定できるようになるため、加入者とのコミュニケーションを調整できます。 たとえば、SMS メッセージ内のリンクを頻繁にクリックする購読者に、より多くのテキスト メッセージを送信することで問題を解決できる場合があります。

SMS の開封率も 98% ですが、メールの平均開封率は約 20% です。 これが、フラッシュセールのような時間に敏感な電子メールキャンペーンを補完する理想的なチャネルを提供する理由です.

4.バウンスされた連絡先を更新する

電子メール アドレスが返送されたためにデータベースから顧客のレコードを削除する前に、SMS で顧客に連絡してみてください。 「xyz」に関するメールを送信しようとしたが、返送されたことを伝えます。 そして、現在のメール アドレスを返信するよう依頼します。

Vision6 のような電子メールおよび SMS プラットフォームは、顧客の返信 SMS を自動的に取得し、新しい電子メール アドレスでデータベースを更新できるため、ここでテクノロジーがあなたの親友にもなります。 元の電子メール メッセージを顧客の新しいアドレスに自動的に再送信することもできるため、指一本動かさなくても、このプロセス全体をほぼリアルタイムで行うことができます。

メールと SMS マーケティングを組み合わせる方法

電子メールと SMS の組み合わせを検討する準備はできましたか? この戦略のリストから始めましょう。

• プロモーションのオファーと割引
• 製品またはサービスに関する詳細情報
• 今後のイベントやセールに関するリマインダー
• お客様の声またはケーススタディ
• 限定クーポンまたはプロモーション コード
• 製品やサービスに対する満足度に関する顧客アンケート
• お客様のフィードバックまたはレビュー
• Web サイトの新しいブログ投稿やその他のコンテンツに関するアラート
• ビジネスの舞台裏情報

SMS マーケティングは、メール マーケティングの取り組みを補う優れた方法です。 メールと一緒にテキスト メッセージを送信することで、開封率とクリック率を高めることができます。

2 つの戦略を組み合わせる 3 つの方法を次に示します。

イベントマーケティング

イベント当日、特にバーチャルの場合は、参加者を積極的に参加させることが重要です。 高い出席率を維持するには、SMS メッセージをリマインダーとして使用して電子メールを補完することをお勧めします。たとえば、SMS を送信してみてください。

• イベントの前日または当日
• 昼休みまたは休憩の後、彼らに戻ってくるように勧めます
• 当日出場する可能性のある大会に参加するためのリマインダーとして
• イベント終了後、参加者に感謝の意を表します。このメッセージは、参加者をフィードバック アンケートにリンクさせる絶好の機会です。

イベントの自動化を設定する方法については、イベント前およびイベント後のコミュニケーション ワークフローのハウツー ガイドをご覧ください。

フラッシュセールまたは新しいリリース

特別なイベントやセールの宣伝をお探しですか? セールの最終日には、SMS キャンペーンでメール キャンペーンをフォローアップして、期間限定のオファーに注目を集めることができます。 次のプロモーション用に作成できる SMS の例をいくつか示します。

• 在庫が限られていることを顧客に知らせる放棄されたカート SMS
• 保存したアイテムの 1 つがセールになっていることを通知する
• お気に入りの商品が再入荷しました
• 新製品の発売またはリリースへの独占的アクセス
• フラッシュ セールまたは特別オファーの最終時間

リマインダーと確認

電子メールは、注文の受領や、フライトの時間、日付、スケジュールされた予定の確認など、より詳細な情報に適しています. 通常、この種のトランザクション メールは開封率が高くなりますが、テキストで予約を確認する方がはるかに簡単です。 これが、SMS が直前のリマインダーを顧客に送信して忘れないようにするのに最適な理由です。

メール購読者を引き付ける

プロモーション キャンペーンの一環として SMS を電子メールと統合することは、特に人々があなたの電子メールを読んでいない場合に、人々の注意を引くのに非常に効果的な方法です。 イベントに登録するために人々を電子メールの受信トレイに戻そうとする、この SMS メッセージの例を考えてみましょう。

マシュー、Vision6 ウェビナーに登録する最後のチャンスです。 登録は明日締め切ります。 詳細については受信トレイをご覧ください。またお会いできることを楽しみにしています。 退会するには停止と返信してください。

まとめ

SMS マーケティングと電子メール マーケティングはどちらも、ターゲット ユーザーにリーチする効果的な方法です。 ただし、それぞれに長所と短所があります。 適切なターゲティングを行うことで、この種のメッセージは非常にうまく機能し、ユーザーがメールを開いて行動を促すフレーズを実行するように誘導することができます。

SMS とメール マーケティングを組み合わせて使用​​すると、互いに補完し合い、視聴者を引き付け、関係を構築し、売り上げを伸ばすことができます。

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