メール ドリップ キャンペーンを改善するための 3 つの簡単なステップ

公開: 2022-07-07

電子メールは、すべての中小企業の経営者が活用すべきデジタル マーケティング ツールの 1 つです。

それを利用するための適切な戦略と戦術を知っている限り、それは販売を生み出すための最も強力で説得力のあるツールの1つになる可能性があります. メール マーケティングに関して言えば、メール ドリップ キャンペーンの実装に間違いはありません。

これらのドリップ メール キャンペーンは、時間によって、またはユーザー アクションに基づいて自動的にトリガーされる一連のメールで構成されます。 注文の最新情報を送信したり、ショッピング カートに商品が残っていることをユーザーに通知したり、ブランドに関するニュースを発表したり、顧客がこれまでに製品をどのように気に入っているかを確認したりするのに最適な方法です。

おなじみですね。

私たちが話しているように、あなたもドリップマーケティングを実践しているかもしれません. その場合は、なぜ期待した結果が得られないのか疑問に思っていることでしょう。

Mailchimp ガイド - エージェンシー ジェット

メール マーケティングの初心者でも、MailChimp については聞いたことがあるでしょう。 これがドリップマーケティングのガイドです。

このブログでは、ドリップ キャンペーン メールとメール自動化について詳しく説明します。 それらが何であるか、それらがどのように使用されるかについて説明し、独自の電子メール ドリップ キャンペーンを作成する方法や既存のキャンペーンを改善する方法に関するリソースと推奨事項を提供します。

詳細については、読み進めてください。

ドリップメールキャンペーンとは?

メール ドリップ キャンペーンは、設定されたタイムラインまたは特定のユーザー インタラクションに基づいて、ブランドの顧客に送信される一連の自動化されたメールです。 各シリーズには、電子メールの目的に適用される顧客の名前、注文、その他の詳細などの特定の詳細でパーソナライズできる事前作成済みの電子メールのセットが含まれています。

以下は、今日使用されている最も一般的な電子メール ドリップ キャンペーンの例です。

  • カート内の放棄されたアイテム
  • 新規注文
  • オプトイン アクション (登録、サインアップ、コミュニティへの参加)
  • カスタマーサービスとコミュニケーション
  • ニュースとお知らせ

効果的なドリップ キャンペーンの主な目的は、ブランドがオーディエンスとつながるのを助けることです。 これらのやり取りを通じて、ブランドは顧客維持率を向上させ、別の購入を促したり、問題の解決を支援したり、フィードバックを求めたりすることができます。

ドリップキャンペーンの種類 - Agency Jet

ビジネスは忠実な顧客とその購入を中心に展開するため、電子メールのドリップ キャンペーンは、オーディエンスとの信頼を確立し、ブランドのサポートを継続するよう奨励するための最良の方法の 1 つです。

しかし、それは実際に機能しますか?

Liana Technologies のレポートによると、デジタル マーケターの 68.5% がドリップ マーケティング キャンペーンを実装してからターゲティングが改善され、45.9% がカスタマー エクスペリエンスが向上したと述べています。

売上に関しては、Campaign Monitor は、ターゲットを絞った電子メールを利用することで、収益が 760% 増加したことを発見しました。

前述したように、電子メールのドリップ マーケティング キャンペーンは、適切に利用されなければ機能しません。 他のデジタル マーケティング戦略と同様に、キャンペーンが確実で効果的であることを保証できる理想的な方法を見つける必要があります。

少し難しそうに聞こえるかもしれませんが、実際に必要なのは 3 つの簡単な手順だけです。

メール ドリップ キャンペーンを強化するために必要なことは次のとおりです。

ステップ 1: キャンペーンを計画する

何よりもまず、どのメール ドリップ キャンペーンのアイデアを実現したいかを視覚化する必要があります。

キャンペーンの背後にある目的を理解することから始めることができます。 メール ドリップ キャンペーンが終了するまでに何を達成したいと考えていますか? より多くのコンバージョンと販売を獲得したいとお考えですか? 次の大きなローンチに向けて勢いをつけていますか?

目標を設定すると、他のすべては自然に続きます。

時間とアクションに基づく一連のメール ドリップ キャンペーンの有効性は、タイミングと構造に大きく依存します。 これは、ドリップ メール シーケンスまたはドリップ キャンペーン シーケンスとして知られています。

作成する必要がある電子メールの数、電子メールをトリガーする状況、および顧客の活動に基づいて実行する必要がある一連のアクションを効果的に視覚化する視覚的なチャートまたはマップを作成することにより、キャンペーンの計画を開始できます。

リード マグネット メールのワークフロー

-ソース

これにより、メール ドリップ キャンペーンが整理された状態に保たれ、チーム内の明確さが増して誤解を避けることができます。 また、あらゆる状況に対する計画と適切な対応を確実に行うことができます。

自分の地図を手で描き、それを職場の掲示板にピン留めして、みんなが見られるようにするという従来の方法で物事を行うことができます. ただし、プロセスを合理化し、多くの便利な機能を備えているため、ソフトウェアまたはツールを使用することをお勧めします.

たとえば、Lucidchart を使用すると、営業チームやマーケティング チームと共有するフローチャートを作成できます。 ユーザーフレンドリーなインターフェースを備えているため、数回クリックするだけで完全に機能するチャートを作成できます.

メール ドリップ キャンペーンのツールであるだけでなく、タスクを委任して進捗状況を追跡するのに役立つチャート オプションも提供します。

より便利なソリューションを探している場合は、SmartDraw や HubSpot などのソフトウェアが最適です。

これらの 2 つのツールは、チャートやダイアグラム用の事前に作成されたテンプレートを提供することで、ユーザーがマッピング プロセスを合理化するのに役立ちます。 あなたがする必要があるのは、希望のレイアウトを選択し、メール ドリップ キャンペーンのタイムラインと情報を入力することだけです。

フローチャートが完成したら、実際のキャンペーンの設定を開始できます。

ステップ 2: メール ドリップ キャンペーンをパーソナライズする

このステップは、メール ドリップ キャンペーンが確実に良い結果をもたらすために不可欠です。 ドリップ キャンペーンの最も特徴的な側面の 1 つは、パーソナライズされていることです。

ActiveTrail によると、パーソナライズされたメールは企業の総収益の 58% を占めています。 一般的な電子メール マーケティングのドリップ キャンペーンを 1 つしか実施していない場合、それが低い数値を生成している可能性がある主な要因です。

各電子メール ドリップ キャンペーンは、ユーザーのアクティビティに固有で適切なものである必要があります。 ユーザーが必要とするものに対する答えと解決策を提供する必要があります。 これらの応答はすべて、必要なときに正確に提供する必要があります。そうしないと、視聴者は対話したり、開いたりするのに十分な関連性を見つけることができません。

20-Tips-to-Write-Catchy-Email-Subject-Lines-Examples- - エージェンシー ジェット 各メールの件名も非常にキャッチーでなければなりません。 HubSpot は、それを支援するためのガイドまとめました。

顧客がプラットフォームとどのようにやり取りするかに基づいて、顧客が何を必要としているのかを特定できます。

彼らがあなたのブログを購読している場合、あなたの電子メールは、製品を宣伝するのではなく、役立つリソースを提供することを中心に展開する必要があります.

彼らが見積もりとやり取りする場合、これは、現時点でのプロモーション、割引、またはセールについて知らせる絶好の機会です.

彼らがあなたの製品やサービスのデモにオプトインする場合は、より効率的に利用するのに役立つリソースとチュートリアルを提供できます.

あらゆる状況でさまざまな種類のドリップ キャンペーンを利用することで、ユーザーの顧客体験を効果的に向上させ、サービスとしての信頼を確立し、製品を宣伝および販売する機会を増やします。

新しいドリップベースの戦略を作成するたびに、ステップ 1 を振り返って計画を立てます。 より精選されたコンテンツを考え出し、ターゲティング、メール コンテンツの品質、およびパーソナライゼーション戦術を改善できるように、キャンペーンごとにフローチャートを作成することをお勧めします。

ステップ 3: シリーズを作成する

メール シリーズ (メール シーケンスとも呼ばれます) は、メール ドリップ キャンペーン プロセスの次の最後のステップです。

キャンペーンのすべての詳細を確定したら、いよいよそれらを実装します。 メール シリーズは、実際に送信するメールを含むドリップ キャンペーンの一部です。 すべてのメールが 1 つのメイン トピックまたは目的を中心に展開されるため、シリーズと呼ばれます。

購読者に特定のトピックに関する広範な情報を提供し、ブランドをサポートするのに十分なエンゲージメントを維持することを目的としています.

このステップは、ステップ 2 と連動しています。 2 番目のステップは、ユーザーが表示する必要があるコンテンツの種類を把握することを目的としていますが、3 番目のステップはそれを提供します。

見込み顧客またはリードがプラットフォームに関与すると、オプトインする最初の目的に関連する一連のメールを受け取り始めます。たとえば、リードが製品のデモにサインアップした場合などです。 そこから、使い方を詳しく説明した一連のメールの送信を開始できます。 含まれるトピックは、製品の使用方法、利点、製造方法など多岐にわたります。

メールシリーズの内容は、魅力的で有益なものでなければなりません。 受信トレイにメールが表示された瞬間から、読者を惹きつける必要があります。

クリエイティブで人目を引く件名を作成することは、これを行うための最良の方法の 1 つです。 さらに、件名がパーソナライズされたメールは、顧客が開封する可能性が 22% 高くなります。

メールの本文に関しては、クリエイティブになりたいと思うでしょう。

画像、インフォグラフィック、ビデオなどの関連メディアをメールに含めることができます。 これらは、ブランドの理想を表すと同時に、メールの目的を反映する必要があります。

バランスを保ち、メディアを追加しすぎないようにしてください。そうしないと、読み込みに時間がかかる場合があります。 読み込みに 5 秒以上かかると、ユーザーの 75% がメールを削除または無視する可能性が高くなるため、これは逆効果になる可能性があります。

メール マーケティング キャンペーンを綿密に計画し、それらをパーソナライズし、これらのメールがシリーズの一部であることを見込み顧客に知らせることで、コンバージョン率とクリック率が上昇し、到達する可能性が高まります。見込み客の受信トレイに最適なタイミングでアクセスし、最初の要求に基づいて見込み客が必要とする正確なコンテンツを提供できることを確認します。

メール マーケティング統計小売 - Agency Jet

よくある質問

ドリップ キャンペーンには何通のメールを送信する必要がありますか?

それはすべてあなたとあなたのビジネス次第です。 HubSpot によると、B2B 企業の場合、月に 5 通を超えるメールを送信するべきではありません。 B2C 企業の場合、その数はより柔軟です。 典型的な電子メール ドリップ キャンペーン テンプレートには、約 4 から 11 の電子メールが含まれています。 ただし、キャンペーンで最も重要なことは、メールの数ではなく、送信する頻度とタイミングです。

メールを頻繁に送信すると、聴衆が圧倒されたりイライラしたりする可能性があります。そのため、ドリップ シーケンスが非常に重要です。 実装には 4 ~ 14 日が適しています。 彼らの受信トレイにあなたの存在がさわやかで興味深いものに見えるように、十分に頻繁に連絡してください。 メールとメールの間にスペースを空けてください。

電子メール ドリップ キャンペーンは業界に関係なく機能しますか?

メールドリップキャンペーンは、ターゲットオーディエンスにリーチしている限り、すべてのビジネスで機能します. ドリップ キャンペーンを成功させるには、コンテンツをそれを必要とする視聴者と一致させることが重要なステップです。 これが、パーソナライゼーションがこの形式のデジタル マーケティングの大きな部分を占める理由です。 対象となる聴衆に話しかけるときは、完璧な口調と内容を捉える必要があります。 そうしないと、あなたのコンテンツは、あなたのブランドと連携し続けるのに十分な信頼性や関連性を持たないように見えます。

これを機能させるには、視聴者の立場になってみる必要があります。 たとえば、メールで最新の TikTok トレンドについて話し始めたら、製造会社はそれを適切だと思うでしょうか? いいえ。 次の 3 つの重要な質問を自問してください。

  • 視聴者がオプトインしたのはなぜですか?
  • 私の聴衆は誰ですか?
  • 業界に基づいて、視聴者はどのタイプのコンテンツを望んでいるのか?

最新の TikTok トレンドについて話す代わりに、彼らをどのように支援できるかというトピックに移行する前に、業界の最新のマーケティング トレンドについて話し始めることができます。 メッセージのトーンも重要です。 企業と話している場合は、より正式で専門的なアプローチを取る必要があります。 顧客と話している場合は、より魅力的でリラックスした口調で話すことができます。 全体として、視聴者が共感できる興味深く関連性のあるコンテンツを提供することがすべてです。

最高の電子メール ドリップ キャンペーン プラットフォームは何ですか?

必要なものに応じて、利用できる役立つリソースやプラットフォームが多数あります。 ここでは、メール マーケティング ソフトウェアのトップ ピックをいくつか紹介します。

  • Mailchimp - 初心者向けの無料のエントリーレベルのツール. このツールを使用すると、最大 2,000 人の加入者とつながり、10,000 通のメールを無料で送信できます。
  • Flodesk - ユーザーフレンドリーでストレスのないインターフェースを提供します。 シンプルだが効果的なメール キャンペーンを探している場合に最適なオプションの 1 つです。
  • ActiveCampaign - 技術に精通している場合、または社内に IT チームを持っている場合は、このプラットフォームを使用して、より革新的で高度な電子メール マーケティングの自動化にアクセスできます。 また、顧客はメールから直接ライブ チャット プラグインにアクセスできます。
  • Klaviyo - テストと分析を通じて、メール マーケティング戦略の効率を判断するのに役立ちます。 このプラットフォームでは、直帰率、開封率、クリック率などのデータを表示できます。

sendinblue が提供するこれらのいくつかのコスト比較を次に示します。

メール比較 - エージェンシー ジェット

電子メール ドリップ キャンペーンをサポートする他のデジタル マーケティング戦略は何ですか?

メール ドリップ キャンペーン ツールは、他の多くのデジタル マーケティング戦略と連携できます。 より直接的な選択肢の 1 つは、ソーシャル メディア マーケティングです。

Facebook などのソーシャル メディア プラットフォームは、広告の機会を数多く提供します。 これを使用して、最終的に顧客をメール ドリップ キャンペーンに誘導するオプトイン リンクを宣伝できます。

SEO などの他の戦略は直接的ではないかもしれませんが、それでもプロセスで役割を果たすことができます。 SEO によってプラットフォームの認知度が高まると、より多くのユーザーがブランドを発見し、サービスにオプトインする可能性が高くなります。

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結論

3 つの手順をすべて実行したら、あとは進行状況を監視するだけです。 メール キャンペーンは期待どおりの結果を生み出していますか? クリック率を改善したり、オーディエンスにメッセージを開いてもらうために、他に何ができるでしょうか?

現在のキャンペーンで発生したすべてのことをメモし、今後のキャンペーンの参考にしてください。

メール マーケティングは、中小企業が今日利用している多くのデジタル マーケティングの機会の 1 つにすぎません。

SEO、デジタル広告、ソーシャル メディア マーケティングなど、まだまだたくさんの戦略があります。 メール マーケティングやその他のデジタル マーケティング戦略の詳細については、ブログをご覧ください。