3 étapes faciles pour améliorer vos campagnes de goutte à goutte par e-mail

Publié: 2022-07-07

Le courrier électronique est l'un des outils de marketing numérique dont tout propriétaire de petite entreprise devrait profiter.

Il peut s'agir de l'un des outils les plus puissants et les plus persuasifs pour générer des ventes, à condition que vous connaissiez les bonnes stratégies et tactiques pour l'utiliser. En matière de marketing par e-mail, vous ne pouvez jamais vous tromper en mettant en œuvre une campagne de goutte à goutte par e-mail.

Ces campagnes d'e-mails goutte-à-goutte consistent en une série d'e-mails déclenchés automatiquement en fonction du temps ou en fonction d'une action de l'utilisateur. C'est un excellent moyen d'envoyer des mises à jour de commande, d'informer les utilisateurs des articles restants dans le panier, d'annoncer des nouvelles de votre marque ou simplement de vérifier vos clients pour voir comment ils aiment vos produits jusqu'à présent.

Cela vous semble-t-il familier ?

Vous pratiquez peut-être même le marketing au goutte-à-goutte au moment où nous parlons. Si tel est le cas, vous vous demandez peut-être pourquoi vous n'obtenez pas le résultat escompté.

Guide Mailchimp - jet d'agence

Même si vous débutez dans le marketing par e-mail, vous avez probablement entendu parler de MailChimp. Voici leur guide du marketing au goutte à goutte.

Dans ce blog, nous vous aiderons à tout savoir sur les e-mails de campagne anti-goutte et l'automatisation des e-mails. Nous parlerons de ce qu'ils sont, comment ils sont utilisés, et donnerons des ressources et des recommandations sur la façon dont vous pouvez créer votre propre campagne de goutte à goutte par e-mail ou améliorer celle qui existe déjà.

Continuez à lire pour en savoir plus.

Qu'est-ce qu'une campagne de goutte à goutte par e-mail ?

Une campagne de goutte à goutte par e-mail est une série d'e-mails automatisés qui sont envoyés aux clients d'une marque en fonction d'un calendrier défini ou de certaines interactions de l'utilisateur. Chaque série contient un ensemble d'e-mails pré-écrits qui peuvent être personnalisés avec des détails spécifiques tels que le nom du client, ses commandes et d'autres détails pouvant s'appliquer à l'objectif de l'e-mail.

Voici quelques-uns des exemples de campagne de goutte à goutte par e-mail les plus couramment utilisés aujourd'hui :

  • Articles abandonnés dans le panier
  • Nouvelles commandes
  • Actions d'opt-in (inscriptions, inscriptions, adhésion à une communauté)
  • Service client et communication
  • Nouvelles et annonces

L'objectif principal des campagnes de goutte à goutte efficaces est d'aider une marque à se connecter avec son public. Grâce à ces interactions, la marque peut améliorer la fidélisation des clients et les encourager à effectuer un autre achat, les aider à résoudre les problèmes, demander des commentaires et bien plus encore.

Types de campagnes de goutte à goutte - Agency Jet

Une entreprise s'articule autour de ses clients fidèles et de leurs achats. Les campagnes de diffusion par e-mail sont donc l'une des meilleures méthodes pour établir la confiance avec leur public et les encourager à continuer à soutenir votre marque.

Cependant, est-ce que ça marche vraiment ?

D'après un rapport de Liana Technologies, 68,5 % des spécialistes du marketing numérique ont constaté une amélioration du ciblage depuis qu'ils ont mis en place des campagnes de marketing goutte à goutte, tandis que 45,9 % ont mentionné que cela avait amélioré leur expérience client.

En termes de ventes, Campaign Monitor a découvert que l'utilisation d'e-mails ciblés a entraîné une augmentation de 760 % de leurs revenus.

Comme nous l'avons déjà mentionné, les campagnes de marketing par e-mail ne fonctionneront que si elles sont utilisées correctement. Comme d'autres stratégies de marketing numérique, vous devrez trouver les méthodes idéales qui peuvent garantir que votre campagne est infaillible et efficace.

Bien que cela puisse sembler un peu intimidant, il suffit de trois étapes faciles.

Voici ce que vous devez faire pour améliorer votre campagne de goutte à goutte par e-mail.

Étape 1 : Cartographier la campagne

Avant toute chose, vous devez visualiser les idées de campagne de goutte à goutte par e-mail que vous souhaitez adopter.

Vous pouvez commencer par déterminer le but de votre campagne. Qu'espérez-vous accomplir d'ici la fin de votre campagne de goutte à goutte par e-mail ? Cherchez-vous à générer plus de conversions et de ventes ? Êtes-vous en train de prendre de l'élan pour votre prochain grand lancement ?

Une fois que vous avez défini vos objectifs, tout le reste suivra naturellement.

En tant que série basée sur le temps et l'action, l'efficacité d'une campagne de goutte à goutte par e-mail dépend fortement du calendrier et de la structure. C'est ce qu'on appelle la séquence d'e-mails goutte à goutte ou la séquence de campagne goutte à goutte.

Vous pouvez commencer à planifier votre campagne en créant un graphique visuel ou une carte pour visualiser efficacement le nombre d'e-mails que vous devrez produire, les situations qui devraient déclencher un e-mail et la ligne de conduite à suivre en fonction de l'activité du client.

Flux de travail des e-mails Lead Magnet

-La source

Cela garantit que votre campagne de goutte à goutte par e-mail reste organisée et augmente la clarté au sein de votre équipe pour éviter les malentendus. Cela garantit également que vous disposez d'un plan et d'une réponse appropriée pour chaque situation.

Vous pouvez faire les choses de manière traditionnelle en dessinant votre propre carte à la main et en l'épinglant sur le babillard de votre lieu de travail pour que tout le monde puisse la voir. Cependant, nous vous recommandons d'utiliser des logiciels ou des outils car ils permettent de rationaliser le processus et sont livrés avec de nombreuses fonctionnalités utiles.

Par exemple, Lucidchart vous permet de créer des organigrammes à partager avec votre équipe commerciale et vos équipes marketing. Son interface conviviale vous permet de créer un graphique entièrement fonctionnel en quelques clics seulement.

En plus d'être un outil pour vos campagnes de goutte à goutte par e-mail, il offre également des options de création de graphiques pour vous aider à déléguer des tâches et à suivre vos progrès.

Si vous recherchez des solutions plus pratiques, des logiciels comme SmartDraw et HubSpot pourraient être la meilleure option pour vous.

Ces deux outils aident les utilisateurs à rationaliser le processus de cartographie en fournissant des modèles prédéfinis pour les graphiques et les diagrammes. Tout ce que vous avez à faire est de choisir la mise en page souhaitée et de commencer à la remplir avec la chronologie et les informations de votre campagne de diffusion par e-mail.

Une fois que vous avez finalisé votre organigramme, vous pouvez commencer à configurer la campagne proprement dite.

Étape 2 : Personnalisez la campagne de diffusion par e-mail

Cette étape est essentielle pour garantir que votre campagne de goutte à goutte par e-mail donne de bons résultats. L'un des aspects les plus déterminants d'une campagne anti-goutte à goutte est qu'elle est personnalisée.

Selon ActiveTrail, les e-mails personnalisés sont responsables de 58 % du chiffre d'affaires total d'une entreprise. Si vous n'avez qu'une seule campagne de marketing par e-mail générique en cours d'exécution, c'est un facteur clé pour lequel vous pouvez générer des chiffres médiocres.

Chaque campagne de goutte à goutte par e-mail doit être unique et adaptée à l'activité de l'utilisateur. Ils doivent offrir des réponses et des solutions aux besoins d'un utilisateur. Toutes ces réponses doivent être données exactement quand ils en ont besoin, sinon votre public ne les trouvera pas assez pertinentes pour interagir avec ou même ouvrir.

20-conseils-pour-rédiger-des-lignes-d'objet-d'e-mails-accrocheuses- - agency jet Chaque ligne d'objet de l'e-mail doit également être très accrocheuse. HubSpot a élaboré un guide pour vous aider.

Vous pouvez identifier les besoins d'un client en fonction de la manière dont il interagit avec vos plateformes.

S'ils s'abonnent à votre blog, vos e-mails doivent être axés sur la fourniture de ressources utiles plutôt que sur la promotion de vos produits.

S'ils interagissent avec un devis, c'est l'occasion idéale de les informer des promotions, remises ou ventes que vous pourriez avoir en ce moment.

S'ils optent pour une démonstration de vos produits et services, vous pouvez leur fournir des ressources et des didacticiels qui les aideront à les utiliser plus efficacement.

En utilisant différents types de campagnes de goutte à goutte pour chaque situation, vous améliorez efficacement l'expérience client des utilisateurs, établissez votre crédibilité en tant que service et obtenez plus d'opportunités pour promouvoir et vendre vos produits.

Avec chaque nouvelle stratégie basée sur le goutte-à-goutte que vous créez, revenez sur la première étape pour élaborer votre plan. Il est préférable d'avoir un organigramme pour chaque campagne afin de pouvoir proposer un contenu plus organisé pour améliorer votre ciblage, la qualité du contenu des e-mails et les tactiques de personnalisation.

Étape 3 : créer une série

Une série d'e-mails (également appelée séquence d'e-mails) est la prochaine et dernière étape du processus de campagne de diffusion d'e-mails.

Une fois que vous avez finalisé tous les détails de vos campagnes, il est temps de les mettre en œuvre. Une série d'e-mails est la partie de la campagne goutte à goutte qui contient réellement les e-mails que vous enverrez. Il s'agit d'une série car tous les e-mails tournent autour d'un sujet ou d'un objectif principal.

Il est destiné à fournir aux abonnés des informations détaillées sur un certain sujet et à les maintenir suffisamment engagés pour soutenir votre marque.

Cette étape va de pair avec la deuxième étape. Alors que la deuxième étape vise à déterminer le type de contenu qu'un utilisateur doit voir, la troisième étape le fournit.

Une fois que votre client potentiel ou prospect s'est engagé avec votre plateforme, il commencera à recevoir une série d'e-mails liés à son objectif initial d'inscription. Par exemple, votre prospect s'est inscrit pour une démonstration de vos produits. À partir de là, vous pouvez commencer à envoyer une série d'e-mails expliquant comment l'utiliser. Les sujets inclus peuvent aller de la façon d'utiliser votre produit, ses avantages, sa fabrication, etc.

Le contenu de votre série d'e-mails doit être engageant et informatif. Vous devez accrocher vos lecteurs dès qu'ils voient votre e-mail dans leur boîte de réception.

Créer une ligne d'objet créative et accrocheuse est l'un des meilleurs moyens d'y parvenir. De plus, les e-mails avec des lignes d'objet personnalisées sont également 22 % plus susceptibles d'être ouverts par un client.

En ce qui concerne le corps de l'e-mail, vous voudrez faire preuve de créativité.

Vous pouvez inclure des médias pertinents dans vos e-mails, comme des images, des infographies et des vidéos. Ceux-ci doivent refléter le but de vos e-mails tout en représentant les idéaux de votre marque.

Essayez de le garder équilibré et n'ajoutez pas trop de médias, sinon le chargement peut prendre un certain temps. Cela pourrait se retourner contre vous, car 75 % des utilisateurs sont plus susceptibles de supprimer ou d'ignorer un e-mail s'il faut plus de cinq secondes pour le charger.

En cartographiant vos campagnes de marketing par e-mail, en les personnalisant et en informant vos clients potentiels que ces e-mails feront partie d'une série, vous augmenterez la probabilité que vos taux de conversion et vos taux de clics augmentent, que vous atterrissiez la boîte de réception des prospects au bon moment et que vous fournirez le contenu exact dont ils ont besoin en fonction de leur demande initiale.

statistiques email marketing retail - Agency Jet

Questions fréquemment posées

Combien d'e-mails doivent contenir une campagne goutte à goutte ?

Tout dépend de vous et de votre entreprise. HubSpot dit que vous ne devriez pas envoyer plus de 5 e-mails par mois si vous êtes une entreprise B2B. Si vous êtes une entreprise B2C, ce nombre est plus flexible. Les modèles typiques de campagne de goutte à goutte par e-mail contiennent environ 4 à 11 e-mails. Cependant, la chose la plus importante à propos de la campagne n'est pas le nombre d'e-mails, mais la fréquence et le moment où vous les envoyez.

L'envoi trop fréquent d'e-mails peut amener votre public à se sentir dépassé ou ennuyé, c'est pourquoi la séquence de goutte à goutte est si importante. Quatre à 14 jours est un bon délai de mise en œuvre. Contactez-les assez fréquemment pour que votre présence dans leur boîte de réception semble rafraîchissante et intéressante. Donnez-leur de l'espace entre les e-mails, mais pas trop pour qu'ils n'oublient pas ce qu'est votre entreprise.

Les campagnes de goutte à goutte par e-mail fonctionnent-elles quel que soit votre secteur d'activité ?

Une campagne de goutte à goutte par e-mail fonctionnera pour toutes les entreprises tant que vous atteignez votre public cible. Faire correspondre le contenu avec le public qui en a besoin est une étape essentielle dans la création d'une campagne de goutte à goutte réussie. C'est pourquoi la personnalisation occupe une place si importante dans cette forme de marketing numérique. Vous devez capturer le ton et le contenu parfaits lorsque vous vous adressez à votre public cible. Sinon, votre contenu ne semblera pas suffisamment autoritaire ou pertinent pour qu'ils continuent à travailler avec votre marque.

Pour que cela fonctionne, vous devrez essayer de vous mettre à la place de votre public. Par exemple, pensez-vous qu'une entreprise de fabrication trouverait cela pertinent si vous commenciez à parler des dernières tendances TikTok dans votre e-mail ? Non. Posez-vous ces trois questions clés :

  • Pourquoi mon audience s'est-elle inscrite ?
  • Qui est mon public ?
  • En fonction de leur secteur d'activité, quel type de contenu mon public souhaiterait-il ?

Au lieu de parler de la dernière tendance TikTok, vous pouvez commencer à parler des dernières tendances marketing de leur secteur avant de passer au sujet de la manière dont vous pouvez les aider. Le ton du message est également important. Si vous parlez à des entreprises, vous devrez adopter une approche plus formelle et professionnelle. Si vous parlez à un client, vous pouvez vous en sortir avec un ton plus engageant et détendu. Dans l'ensemble, il s'agit de fournir un contenu intéressant et pertinent auquel votre public peut s'identifier.

Quelles sont certaines des meilleures plates-formes de campagne de goutte à goutte par e-mail ?

Il existe de nombreuses ressources et plateformes utiles que vous pouvez utiliser, selon vos besoins. Voici quelques-uns de nos meilleurs choix pour les logiciels de marketing par e-mail.

  • Mailchimp - Outil gratuit et d'entrée de gamme pour les débutants. Cet outil vous permet de vous connecter avec jusqu'à 2 000 abonnés et d'envoyer 10 000 e-mails gratuitement.
  • Flodesk - Offre une interface conviviale et sans stress. L'une des meilleures options si vous recherchez des campagnes par e-mail simples mais efficaces.
  • ActiveCampaign - Si vous êtes féru de technologie ou si vous disposez d'une équipe informatique interne, vous pouvez accéder à une automatisation du marketing par e-mail plus innovante et avancée avec cette plate-forme. Il permet également aux clients d'accéder à tous les plug-ins de chat en direct directement à partir de l'e-mail.
  • Klaviyo - Vous aide à déterminer l'efficacité de votre stratégie de marketing par e-mail grâce à des tests et des analyses. Cette plate-forme vous permet d'afficher des données telles que votre taux de rebond, votre taux d'ouverture, votre taux de clics et bien d'autres.

Voici une comparaison des coûts de certains d'entre eux fournis par sendinblue :

comparateur d'emails - agence jet

Quelles sont les autres stratégies de marketing numérique qui prennent en charge les campagnes de goutte à goutte par e-mail ?

Un outil de campagne de goutte à goutte par e-mail peut fonctionner avec de nombreuses autres stratégies de marketing numérique. L'une des options les plus directes est le marketing des médias sociaux.

Les plateformes de médias sociaux comme Facebook offrent des tonnes d'opportunités de publicité. Vous pouvez l'utiliser pour annoncer un lien opt-in qui conduira éventuellement vos clients dans votre campagne de goutte à goutte par e-mail.

D'autres stratégies comme le référencement peuvent ne pas être aussi directes, mais peuvent néanmoins jouer un rôle dans le processus. Si vos plateformes gagnent en visibilité grâce au référencement, il est probable que davantage d'utilisateurs découvriront votre marque et opteront pour vos services.

GUIDE Pourquoi vous devriez toujours donner quelque chose gratuitement à un prospect - Agency Jet

Non seulement vous devriez tendre la main aux prospects avec des campagnes de goutte à goutte, mais vous devriez leur donner quelque chose gratuitement. Cliquez sur l'image ci-dessus pour tout savoir sur les avantages du marketing d'échantillons gratuits.

Conclusion

Une fois les trois étapes mises en place, il ne vous reste plus qu'à suivre vos progrès. Vos campagnes par e-mail génèrent-elles les résultats que vous attendiez ? Que pouvez-vous faire d'autre pour améliorer votre taux de clics ou inciter votre public à ouvrir vos messages ?

Prenez note de tout ce qui se passe dans vos campagnes actuelles et utilisez-le comme référence pour les futures.

Le marketing par e-mail n'est qu'une des nombreuses opportunités de marketing numérique que les petites entreprises utilisent aujourd'hui.

Il existe encore de nombreuses stratégies, comme le référencement, la publicité numérique, le marketing des médias sociaux, etc. Vous pouvez en savoir plus sur le marketing par e-mail et toutes ces autres stratégies de marketing numérique en consultant notre blog.