3 sencillos pasos para mejorar sus campañas de goteo de correo electrónico

Publicado: 2022-07-07

El correo electrónico es una de las herramientas de marketing digital que todo propietario de una pequeña empresa debería aprovechar.

Puede ser una de las herramientas más poderosas y persuasivas para generar ventas, siempre que conozca las estrategias y tácticas correctas para utilizarla. Cuando se trata de marketing por correo electrónico, nunca puede equivocarse al implementar una campaña de goteo de correo electrónico.

Estas campañas de correo electrónico de goteo consisten en una serie de correos electrónicos que se activan automáticamente por tiempo o en función de una acción del usuario. Son una excelente manera de enviar actualizaciones de pedidos, notificar a los usuarios sobre los artículos que quedan en el carrito de compras, anunciar noticias sobre su marca o simplemente controlar a sus clientes para ver si les gustan sus productos hasta el momento.

¿Te suena familiar?

Incluso puede estar practicando el marketing por goteo mientras hablamos. Si ese es el caso, entonces quizás se esté preguntando por qué no obtiene el resultado que esperaba.

Guía de Mailchimp - avión de la agencia

Incluso si es nuevo en el marketing por correo electrónico, probablemente haya oído hablar de MailChimp. Aquí está su guía para el marketing por goteo.

En este blog, lo ayudaremos a aprender todo sobre los correos electrónicos de campaña de goteo y la automatización de correo electrónico. Hablaremos sobre qué son, cómo se usan y brindaremos recursos y recomendaciones sobre cómo puede crear su propia campaña de goteo de correo electrónico o mejorar la existente.

Siga leyendo para obtener más información.

¿Qué es una campaña de goteo de correo electrónico?

Una campaña de goteo de correo electrónico es una serie de correos electrónicos automatizados que se envían a los clientes de una marca según un cronograma establecido o ciertas interacciones del usuario. Cada serie contiene un conjunto de correos electrónicos preescritos que se pueden personalizar con detalles específicos, como el nombre del cliente, sus pedidos y otros detalles que pueden aplicarse al propósito del correo electrónico.

Estos son algunos de los ejemplos de campañas de goteo de correo electrónico más comunes que se utilizan hoy en día:

  • Artículos abandonados en el carrito
  • Nuevos pedidos
  • Acciones de suscripción (registros, suscripciones, unirse a una comunidad)
  • Atención al cliente y comunicación
  • Noticias y anuncios

El objetivo principal de las campañas de goteo efectivas es ayudar a una marca a conectarse con su audiencia. A través de estas interacciones, la marca puede mejorar la retención de clientes y alentarlos a realizar otra compra, ayudarlos a resolver problemas, solicitar comentarios y mucho más.

Tipos de campañas de goteo - Agency Jet

Una empresa gira en torno a sus clientes leales y sus compras, por lo que las campañas de goteo de correo electrónico son uno de los mejores métodos para establecer confianza con su audiencia y alentarlos a continuar apoyando su marca.

Sin embargo, ¿realmente funciona?

Según un informe de Liana Technologies, el 68,5 % de los especialistas en marketing digital han visto una mejora en la orientación desde que implementaron campañas de marketing por goteo, mientras que el 45,9 % mencionó que ha mejorado la experiencia de sus clientes.

En términos de ventas, Campaign Monitor descubrió que el uso de correos electrónicos dirigidos resultó en un aumento del 760 % en sus ingresos.

Como mencionamos anteriormente, las campañas de marketing por goteo por correo electrónico no funcionarán a menos que se utilicen correctamente. Al igual que otras estrategias de marketing digital, deberá encontrar los métodos ideales que puedan garantizar que su campaña sea infalible y efectiva.

Aunque eso puede sonar un poco intimidante, todo lo que se necesita son tres sencillos pasos.

Esto es lo que debe hacer para mejorar su campaña de goteo de correo electrónico.

Paso 1: mapear la campaña

Antes que nada, debe visualizar qué ideas de campaña de goteo de correo electrónico desea elegir.

Puede comenzar por averiguar el propósito detrás de su campaña. ¿Qué espera lograr al final de su campaña de goteo de correo electrónico? ¿Está buscando obtener más conversiones y ventas? ¿Estás cobrando impulso para tu próximo gran lanzamiento?

Una vez que hayas establecido tus objetivos, todo lo demás vendrá naturalmente.

Como serie basada en el tiempo y la acción, la eficacia de una campaña de goteo de correo electrónico depende en gran medida del tiempo y la estructura. Esto se conoce como secuencia de correo electrónico por goteo o secuencia de campaña por goteo.

Puede comenzar a planificar su campaña creando un cuadro visual o un mapa para visualizar de manera efectiva cuántos correos electrónicos necesitará producir, qué situaciones deben desencadenar un correo electrónico y qué curso de acción debe tomar en función de la actividad del cliente.

Flujo de trabajo de correo electrónico de lead magnet

-Fuente

Esto asegura que su campaña de goteo de correo electrónico se mantenga organizada y aumenta la claridad entre su equipo para evitar malentendidos. También asegura que tiene un plan y una respuesta adecuada para cada situación.

Puede hacer las cosas de la manera tradicional dibujando su propio mapa a mano y colocándolo en el tablón de anuncios de su lugar de trabajo para que todos lo vean. Sin embargo, recomendamos usar software o herramientas porque ayudan a agilizar el proceso y vienen con muchas características útiles.

Por ejemplo, Lucidchart te permite crear diagramas de flujo para compartir con tu equipo de ventas y equipos de marketing. Tiene una interfaz fácil de usar, por lo que puede crear un gráfico completamente funcional con solo unos pocos clics.

Además de ser una herramienta para sus campañas de goteo de correo electrónico, también ofrece opciones de gráficos para ayudarlo a delegar tareas y realizar un seguimiento de su progreso.

Si está buscando soluciones más convenientes, entonces el software como SmartDraw y HubSpot podría ser la mejor opción para usted.

Estas dos herramientas ayudan a los usuarios a optimizar el proceso de mapeo al proporcionar plantillas prefabricadas para gráficos y diagramas. Todo lo que necesita hacer es elegir el diseño deseado y comenzar a llenarlo con la línea de tiempo y la información de su campaña de goteo de correo electrónico.

Una vez que haya finalizado su diagrama de flujo, puede comenzar a configurar la campaña real.

Paso 2: personalice la campaña de goteo de correo electrónico

Este paso es vital para garantizar que su campaña de goteo de correo electrónico brinde buenos resultados. Uno de los aspectos más definitorios de una campaña de goteo es que está personalizada.

Según ActiveTrail, los correos electrónicos personalizados son responsables del 58 % de los ingresos totales de una empresa. Si solo tiene una campaña de goteo de marketing por correo electrónico genérica en ejecución, entonces ese es un factor clave de por qué puede estar generando números bajos.

Cada campaña de goteo de correo electrónico debe ser única y apropiada para la actividad del usuario. Deben ofrecer respuestas y soluciones a lo que un usuario necesita. Todas estas respuestas deben darse exactamente cuando las necesitan, de lo contrario, su audiencia no las encontrará lo suficientemente relevantes como para interactuar o incluso abrirlas.

20-Consejos-para-Escribir-Email-Pegadizo-Asunto-Líneas-Ejemplos- - agencia jet Cada línea de asunto del correo electrónico también debe ser súper pegadiza. HubSpot preparó una guía para ayudar con eso.

Puede identificar lo que un cliente necesita en función de cómo interactúa con sus plataformas.

Si se suscriben a su blog, entonces sus correos electrónicos deberían girar en torno a proporcionar recursos útiles en lugar de promocionar sus productos.

Si interactúan con una cotización, entonces esta es la oportunidad perfecta para informarles sobre cualquier promoción, descuento o venta que pueda tener en este momento.

Si optan por una demostración de su producto y servicios, puede proporcionarles recursos y tutoriales que les ayudarán a utilizarlo de manera más eficiente.

Al utilizar diferentes tipos de campañas de goteo para cada situación, está mejorando efectivamente la experiencia del cliente de los usuarios, estableciendo su credibilidad como servicio y obteniendo más oportunidades para promocionar y vender sus productos.

Con cada nueva estrategia basada en goteo que cree, revise el paso uno para trazar su plan. Es mejor tener un diagrama de flujo para cada campaña para que pueda generar contenido más seleccionado para mejorar su orientación, la calidad del contenido del correo electrónico y las tácticas de personalización.

Paso 3: crea una serie

Una serie de correos electrónicos (también llamada secuencia de correos electrónicos) es el siguiente y último paso en el proceso de la campaña de goteo de correos electrónicos.

Una vez que haya finalizado todos los detalles de sus campañas, es hora de implementarlas finalmente. Una serie de correos electrónicos es la parte de la campaña de goteo que en realidad contiene los correos electrónicos que enviará. Se denomina serie porque todos los correos electrónicos girarán en torno a un tema o propósito principal.

Su objetivo es proporcionar a los suscriptores información detallada sobre un tema determinado y mantenerlos lo suficientemente comprometidos como para apoyar su marca.

Este paso va de la mano con el paso dos. Mientras que el segundo paso tiene como objetivo averiguar qué tipo de contenido necesita ver un usuario, el paso tres lo proporciona.

Una vez que su posible cliente o cliente potencial se haya comprometido con su plataforma, comenzará a recibir una serie de correos electrónicos relacionados con su propósito inicial para participar. Por ejemplo, su cliente potencial se registró para una demostración de sus productos. A partir de ahí, puede comenzar a enviar una serie de correos electrónicos que explican cómo usarlo. Los temas incluidos pueden variar desde cómo usar su producto, los beneficios, cómo se fabrica y más.

El contenido de su serie de correos electrónicos debe ser atractivo e informativo. Debe enganchar a sus lectores desde el momento en que ven su correo electrónico en su bandeja de entrada.

Crear una línea de asunto creativa y llamativa es una de las mejores maneras de hacerlo. Además, los correos electrónicos con asuntos personalizados también tienen un 22 % más de probabilidades de ser abiertos por un cliente.

En cuanto al cuerpo del correo electrónico, querrá ser creativo.

Puede incluir medios relevantes en sus correos electrónicos, como imágenes, infografías y videos. Estos deben reflejar el propósito de sus correos electrónicos y, al mismo tiempo, representar los ideales de su marca.

Trate de mantenerlo equilibrado y no agregue demasiados medios, de lo contrario, puede tardar un poco en cargarse. Esto podría resultarle contraproducente, ya que es más probable que el 75 % de los usuarios eliminen o ignoren un correo electrónico si tarda más de cinco segundos en cargarse.

Al trazar sus campañas de marketing por correo electrónico, personalizarlas y dejar que sus clientes potenciales sepan que estos correos electrónicos serán parte de una serie, aumentará la probabilidad de que aumenten sus tasas de conversión y sus tasas de clics, de que aterrizará en la bandeja de entrada de los clientes potenciales en el momento perfecto y que les proporcionará el contenido exacto que necesitan en función de su solicitud inicial.

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Preguntas frecuentes

¿Cuántos correos electrónicos debe haber en una campaña de goteo?

Todo depende de ti y de tu negocio. HubSpot dice que no deberías enviar más de 5 correos electrónicos por mes si eres una empresa B2B. Si es una empresa B2C, entonces ese número es más flexible. Las plantillas típicas de campañas de goteo de correo electrónico contienen alrededor de 4 a 11 correos electrónicos. Sin embargo, lo más importante de la campaña no es la cantidad de correos electrónicos, sino la frecuencia y el momento en que los envía.

Enviar correos electrónicos con demasiada frecuencia puede hacer que su audiencia se sienta abrumada o molesta, por eso la secuencia de goteo es tan importante. De cuatro a 14 días es un buen cronograma para implementar. Comuníquese con ellos con la frecuencia suficiente para que su presencia en su bandeja de entrada parezca refrescante e interesante. Dales espacio entre correos electrónicos, pero no demasiado para que no olviden cuál es tu negocio.

¿Funcionan las campañas de goteo de correo electrónico independientemente de su industria?

Una campaña de goteo de correo electrónico funcionará para todas las empresas siempre que llegue a su público objetivo. Hacer coincidir el contenido con la audiencia que lo necesita es un paso vital para crear una campaña de goteo exitosa. Es por eso que la personalización es una parte tan importante de esta forma de marketing digital. Debe capturar el tono y el contenido perfectos cuando habla con su público objetivo. De lo contrario, su contenido no parecerá lo suficientemente autoritario o relevante para que sigan trabajando con su marca.

Para que esto funcione, deberá intentar ponerse en el lugar de su audiencia. Por ejemplo, ¿crees que una empresa de fabricación encontraría relevante si comenzaras a hablar sobre las últimas tendencias de TikTok en tu correo electrónico? No. Hágase estas tres preguntas clave:

  • ¿Por qué mi audiencia optó por participar?
  • ¿Quién es mi audiencia?
  • Según su industria, ¿qué tipo de contenido querría mi audiencia?

En lugar de hablar sobre la última tendencia de TikTok, puede comenzar a hablar sobre las últimas tendencias de marketing en su industria antes de pasar al tema de cómo puede ayudarlos. El tono del mensaje también es importante. Si está hablando con empresas, deberá adoptar un enfoque más formal y profesional. Si está hablando con un cliente, puede salirse con la suya con un tono más atractivo y relajado. En general, se trata de proporcionar contenido interesante y relevante con el que su audiencia pueda relacionarse.

¿Cuáles son algunas de las mejores plataformas de campaña de goteo de correo electrónico?

Hay muchos recursos y plataformas útiles que puede utilizar, según lo que necesite. Estas son algunas de nuestras mejores opciones para el software de marketing por correo electrónico.

  • Mailchimp: herramienta gratuita y de nivel de entrada para principiantes. Esta herramienta le permite conectarse con hasta 2000 suscriptores y enviar 10 000 correos electrónicos de forma gratuita.
  • Flodesk: ofrece una interfaz fácil de usar y sin estrés. Una de las mejores opciones si buscas campañas de email sencillas pero efectivas.
  • ActiveCampaign: si es experto en tecnología o tiene un equipo de TI interno, entonces puede obtener acceso a una automatización de marketing por correo electrónico más innovadora y avanzada con esta plataforma. También permite a los clientes acceder a cualquier complemento de chat en vivo directamente desde el correo electrónico.
  • Klaviyo: lo ayuda a determinar la eficiencia de su estrategia de marketing por correo electrónico a través de pruebas y análisis. Esta plataforma le permite ver datos como su tasa de rebote, tasa de apertura, tasa de clics y muchos más.

Aquí hay una comparación de costos de algunos de estos proporcionados por sendinblue:

comparación de correo electrónico - agencia jet

¿Cuáles son otras estrategias de marketing digital que respaldan las campañas de goteo de correo electrónico?

Una herramienta de campaña de goteo de correo electrónico puede funcionar con muchas otras estrategias de marketing digital. Una de las opciones más directas es el marketing en redes sociales.

Las plataformas de redes sociales como Facebook brindan toneladas de oportunidades para la publicidad. Puede usarlo para anunciar un enlace de suscripción que eventualmente llevará a sus clientes a su campaña de goteo de correo electrónico.

Otras estrategias como el SEO pueden no ser tan directas, pero aun así pueden desempeñar un papel en el proceso. Si sus plataformas ganan más visibilidad a través de SEO, entonces es probable que más usuarios descubran su marca y opten por sus servicios.

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Conclusión

Una vez que se hayan implementado los tres pasos, todo lo que queda por hacer es monitorear su progreso. ¿Sus campañas de correo electrónico están generando los resultados que esperaba? ¿Qué más puedes hacer para mejorar tu tasa de clics o lograr que tu audiencia abra tus mensajes?

Toma nota de todo lo que sucede a través de tus campañas actuales y utilízalo como referencia para las futuras.

El marketing por correo electrónico es solo una de las muchas oportunidades de marketing digital que utilizan las pequeñas empresas en la actualidad.

Todavía existen muchas estrategias, como SEO, publicidad digital, marketing en redes sociales y más. Puede obtener más información sobre el marketing por correo electrónico y todas estas otras estrategias de marketing digital consultando nuestro blog.